Как с помощью Reddit и котиков провести исследование аудитории и проверить гипотезы для AI-стартапа

Когда стартап уже есть, а инвесторов ещё нет, приходится искать неочевидные пути развития. Я основала hari: a guide to calmness с нулевым бюджетом и расскажу об одном из таких путей.

Mолодые стартапы часто допускают ошибку, которая может стать роковой – пропускают стадию тестирования гипотез и начинают «пилить продукт». Такой подход приводит к созданию никому не нужных функций и исчерпанию ресурсов на начальном этапе развития проекта. Единственный способ избежать этого – общаться с пользователями.

Но что делать, если пользователей ещё нет, а тестировать гипотезы нужно уже сейчас? Этим вопросом я задалась после создания MVP. Ситуацию усложняло то что я ориентируюсь на англоязычной рынок, при этом плохо знакома с потенциальной аудиторией.

Для проведения исследования аудитории и тестирования гипотез я решила использовать популярную онлайн-платформу Reddit. Этот выбор обусловлен несколькими причинами:

Reddit предлагает разнообразные разделы (сабреддиты), охватывающие множество тематик. Благодаря этому я смогла найти людей, готовых принять участие в обсуждении тем, связанных с моим стартапом.
Reddit посещают миллионы активных пользователей, включая широкую аудиторию, говорящую на английском языке. Это дает возможность получить обратную связь и мнения от представителей разных культур и национальностей, что является ценным ресурсом при исследовании и тестировании.
Пользователи Reddit расположены к общению. От них с большей вероятностью можно получить развёрнутые аргументированные ответы, чем от пользователей других известных мне англоязычных соц. сетей.

В Reddit существует система кармы, которая отражает репутацию пользователей. Карма рассчитывается на основе оценок (плюсов и минусов), получаемых за посты и комментарии от других членов сообщества. Сразу после регистрации карма равна нулю, при этом в некоторых сабреддитах публиковать посты и писать комментарии могут только пользователи с определённым уровнем кармы.

Я столкнулась с этим, когда хотела опубликовать вопрос в крупном сабреддите про медитацию. Нужно было получить как минимум 125 плюсов в пост-карму и 75 в коммент-карму. На тот момент я уже опубликовала пост в другом сабреддите, но моя карма выросла только на 7 баллов, хотя обсуждения шли довольно активно. Дело в том, что вопрос оказался провокационным и члены сообщества не спешили его «лайкать». Мне нужно было найти способ повысить свой рейтинг приложив при этом минимальные усилия.

Этот котик принёс мне около 100 плюсов в карму.

Немного посёрфив, я нашла несколько лайфхаков для повышения кармы. Владельцам свежих профилей рекомендовали использовать популярные темы, например постить мемы или котиков. Я решила проверить, как это работает и опубликовала несколько постов с котиками в тематических сабреддитах.

Всего я запостила 2 фотографии в 4-х сообществах и этого было почти достаточно, чтобы получить желаемый результат. За сутки моя пост-карма выросла до 139, что даже превышало необходимый минимум. Осталось написать несколько комментариев и можно было возвращаться к исследованию.

Чтобы изучить потенциальных пользователей я использовала несколько способов:

1. Нашла сабреддиты приложений, которые имеют схожий функционал с тем, что делаю я: Anima Virtual AI Friend, Replika, the AI Chatbot by Luka и др. Это были пассивные исследования, я нашла самые актуальные для меня обсуждения и почитала комментарии.

Благодаря этому способу мне удалось подтвердить некоторые гипотезы:

Люди готовы воспринимать AI как реальную персону и поддерживать длительные отношения с ней;
Для многих пользователей общение с AI является не просто развлечением, а психологической поддержкой;
AI-компаньоны востребованы у широкой аудитории, которая включает людей разного пола, возраста, семейного положения и социального статуса.

История о том, как AI-компаньон помог сохранить работу.

Поддержка AI-компаньона помогла новобранцу выжить в трудных условиях.

Пользователь признаётся, что AI-компаньонка стала для него подругой и партнёркой.

2. Вступила в сабреддиты темы которых были близки моему приложению. Там я задавала вопросы и активно участвовала в обсуждениях.

Важный момент: во многих сабреддитах запрещено задавать прямые вопросы про продукт, тем самым его рекламируя. Но даже если в посте нет прямой рекламы и ссылки на ваш продукт, он может не пройти модерацию. Если вопрос звучит примерно как «Оцените функцию приложения», его вероятно не опубликуют. Поэтому нужно проявить фантазию и завуалировать вопрос таким образом, чтобы он был похож на вопрос человека который пришёл пообщаться, а не исследовать аудиторию. Например: "Как вы относитесь к использованию AI собеседника для изучения буддизма?".

Один из вопросов, который я задавала потенциальной аудитории моего приложения.

3. Писала в личку пользователям, которые проявили интерес к описанным функциям приложения в ответах на вопросы и предлагала им попробовать моё приложение.

Я потратила на исследование около 12 часов и вот какой результат получила:

1. Опровергла гипотезу о том, что hari будет востребована у буддистов. Оказалось, что религиозные буддисты в основном скептически относятся к AI и мало заинтересованы в общении с AI чья персона построена по образу буддийской монахини.

Это помогло мне немного изменить подход, сегментировать целевую аудиторию и сформировать позиционирование.

Реакция буддиста на предложение использовать AI-компаньона для помощи в изучении буддизма.

2. Придумала новую функцию – аудио медитации с hari. Аудио медитации уже пользуются популярностью в других приложениях, а модернизация этой функции с помощью AI поможет мне выделиться среди аналогичных продуктов.

3. Узнала с какими проблемами столкнулись пользователи во время использования приложений со схожим функционалом:

Чрезмерный позитив AI в процессе общения;
Навязчивое предложение платных эротических услуг (обмен изображениями, ролевые игры в чате);
Удаление некоторых функций (например, ролевые игры в чате), а также потеря "памяти" AI-компаньонов.

Отношение одного из пользователей Реплики к геймификации.

Прочитав множество комментариев я решила, что в более поздних версиях добавлю кастомизацию персоны hari, чтобы каждый пользователь мог получить от общения то, что нужно именно ему.

4. Получила обратную связь от примерно сотни человек (в качестве ответов на вопросы), что на начальном этапе по-моему очень круто, особенно учитывая что я не вкладывала в это деньги.

Напишите, оказывались ли вы в ситуациях, когда стартап уже есть, а инвесторов ещё нет? Какие необычные и бюджетные способы решения задач вы использовали?

🚀 Если hari заинтересовала вас, вы можете поучаствовать в закрытом тестировании и получить ранний доступ к новым функциям. Для этого нужно ответить на несколько вопросов по этой ссылке (для того чтобы пройти опрос на русском, пишите мне).

P.S. А если вы давно хотите написать свою статью, то загляните в этот телеграм чат. Там опытные висихантеры помогут вам советом и конструктивно оценят ваш текст, чтобы первый опыт публикации стал успешным.

#ai #startup #aistartup #гипотезы #продакт