Сдек не отдает заказ авито доставки

Отправила через авито доставку сдеком кроссовки, покупателю не подошел размер, оформили возврат, пришла на сдек за своими же вещами, мне их не отдают! Говорят что у получается имя другое!(на авито у меня стоит ненастоящее имя, но я и не обязана там писать настоящее) я спрашиваю у сотрудницы сдек, а отправитель кто? Мне отвечают что, да я вижу что в…

Здравствуйте. Получили информацию от партнеров: данные в ваших заказах успешно изменены. Видим, что вы уже отказались от посылки. Деньги за товар и доставку должны вернуться на вашу карту в течение 5 рабочих дней после отмены заказа. Точный срок возврата зависит от вашего банка.

Ответить