Отчаяния пост.
Я крайне редко пишу негативные отзывы. Также не люблю обвинять людей в некорректной работе. Но вы исчерпали весь кредит моего доверия и так как я не знаю, как до вас достучаться я решил написать этот пост. Надеюсь он завирусится и о том, насколько непрофессионально и скотски вы работаете - узнает весь мир.
Прошу о максимальном репосте.
Итак, дорогая компания #яндекс а в частности создатели нового проекта #яндекс360длябизнеса
Давным-давно вы предложили мне создать для своей компании почты на отдельном домене. Это было абсолютно бесплатно. Я пользовался этим около 5ти лет. Всё мои контрагенты знают эти почты. И отказаться от вашего продукта я не могу. Да и продукт в целом ок. Почта да почта.
Но теперь, чтобы пользоваться ими я должен за каждую созданную почту заплатить 460 руб в месяц на тарифе оптимальный. Я вынужден взять этот тариф, так как ранее я имел неосторожность оплатить яндекс диск и пользоваться им для хранения данных своей фирмы. У меня этих почт - 10. Итого 4600 в месяц как с куста. Но и это не самое страшное. Я готов заплатить. Вы скажите мне как! В программе костылей больше чем фронтенда. Вы выпускаете её на рынок!
Я не могу получить ответ ни на один из 5ти вопросов! Оплата по счету, обещанное спецпредложение, подключение домена, и много другое. Я звоню в яндекс - мне говорят все вопросы только по почте. Я пишу - мне говорят нам надо созвониться и не дают ни одного ответа на мои вопросы, и не перезванивают, я пишу в моментальный чат - ноль реакции. Прошло 2 недели попыток получить ответ! Стоит раком вся работа.
Как я это вижу. Вы стали монополистами на рынке и решили на ровном месте поднять много денег, так как не пользоваться я360 большинство людей тупо не могут теперь. И деньги то вы поднимаете, а сервис не оказываете совсем! Вообще! Никакого!
Отреагируйте хотя-бы на этот отзыв в соцсети, чтобы я понимал что в вас есть хоть капля уважения к своим клиентам.
Даниил Марышкин. 89501110056
Пост удалю только после решения моих вопросов. Благодарю за внимание.
Комментарий для поддержки статьи
Недавно оплатил по безналу ящики по 256 руб. штука без каких либо проблем, хотя мог перенести почту куда угодно, но нравится, как яндекс почта работает, до этого пользовался продуктами от майрософта и маил.ру.
Перенести почту куда угодно дело максимум суток на смену dns записей, как правило это дело пары часов.
По тексту претензии понял только то, что яндекс не перезвонил ему?
Чем он еще недоволен?
Ну во первых не "он" а вы. Ведь вы пишете коммент под моим постом. Вроде бы я все довольно ясно изложил в 3х постах. Претензий по поддержке было много. Писать письма они мне начали только после
У яндекса всегда поддержка была слаба, но собственно почему они вообще должны на бесплатных продуктах какую-то поддержку оказывать?
Только после этих постов. До этого на связь не выходили. Поддержка работала плохо. Я уже переехал на другой сервис. Недоволен работой поддержки, абсолютным не разъяснением ситуации и введением платы за ранее бесплатные продукты. Как то так если кратко.
Они предупреждали, что продукт станет платным за полгода, если память не изменяет, а последний месяц в почте так вообще плашка висела, что надо купить тариф, либо количество ящиков сократить до трех.
Тех поддержка у них слабая, согласен, но и без нее они все разжевали более чем.