Образовательная платформа для федерального проекта – опыт Distant.Global

Приветствуем! Мы – Distant.Global, система управления образовательным процессом. Мы – первая онлайн-платформа, агрегирующая в единой системе данные онлайн- и офлайн- событий, происходящих как одновременно, так и в разное время в разных местах. Среди наших клиентов крупные университеты, компании и проекты, такие как Московский физико-технический институт, Сургутский государственный университет, академия управления WINbd.

В этом материале мы поделимся опытом запуска федерального проекта «Платформа университетского технологического предпринимательства», оператором которого является Московский физико-технический институт, и расскажем о специфике работы по проектированию процесса.

Тренинги предпринимательских компетенций проходят с 2022 года как часть федерального проекта «Платформа университетского технологического предпринимательства». Их цель – развить у студентов российских вузов предпринимательские навыки, которые позволят им запускать новые технологичные бизнесы.

Масштабность проекта – его география: вся страна, тысячи участников, 8 тренинговых площадок, 62 университета, порядка 30 поставщиков тренингов – требовала высокоэффективного технического решения, которое предложила и реализовала команда Distant.Global.

Федеральный проект представлял из себя сложную, многоступенчатую структуру с участниками, наделенными разным функционалом

✔ Мы разработали платформу study-techtraining.mipt.ru, которая отвечает всем потребностям проекта – позволяет проводить тестирования, тренинги, регистрироваться и обучаться участникам, видеть всю статистику организаторам, расположить весь документооборот в онлайне. Срок разработки – всего 2 месяца.

✔ Платформа позволяет эффективно проводить тренинги на 8 площадках всем 62 университетам-партнерам, регистрироваться и участвовать десяткам тысяч студентов по всей России, а также организует всю документацию проекта и отчетность в удобном онлайн-формате.

✔ Помимо прочего, система предоставляет статистику по любым показателям – от количества зарегистрированных участников и пришедших на тренинг до прошедших финальное тестирование участников и отзывов о каждом тренинге.

Каждый участник процесса – организаторы, площадки, поставщики, эксперты и обучающиеся – получали на платформе определенные роли при регистрации и доступ к своему личному кабинету для своей конкретной роли, с уникальным набором функций, доступами и расширениями. Организаторы проекта имели максимальный доступ к статистике и данным.

Для офлайн-мероприятий была организована онлайн-регистрация на платформе – участники регистрировались на очные тренинги, получали доступ к основным и дополнительным материалам, форме обратной связи и возможности пройти выходное тестирование и скачать сертификат по итогу мероприятия. Организаторам по итогу была видна вся статистика – сколько человек зарегистрировалось на офлайн-тренинг, сколько фактически пришло, сколько получили сертификат и т.д.

Функционал платформы позволил быстро масштабировать проект «Тренинги предпринимательских компетенций», в кратчайшие сроки «раскатать» его по территории всей страны.

Если на старте проекта за 1 день на тренинги регистрировалось до 100 человек, то через месяц это были уже 10 000 человек. Без увеличения числа сотрудников: «магия» происходила только за счет работы самой платформы.

Пользовательский опыт был спроектирован комфортным образом. Каждый студент получал персонализированную подборку тренингов в своем городе – мероприятия проходили от Калининграда до Дальнего Востока – это был календарь с графиком событий, понятный личный кабинет с дашбордом, где отображались ближайшие действия, которые доступны участнику

На площадке участники тренингов проходили через четыре этапа, причем, все пункты, кроме регистрации, были опциональны.

Всего регистрацию на платформе завершили 51 750 студентов, из них 31 679 участников успешно прошли тренинги и получили сертификаты об окончании.

Для успешного функционирования всего проекта в целом мы организовали 3-х ступенчатую структуру службы поддержки. На первой ступени был создан чат для представителей оператора: руководителя, помощника руководителя, региональных менеджеров. Здесь отделялись базовые вопросы от вопросов по багам в системе и перенаправляли участников, куда необходимо. Все баги и ошибки на платформе отправлялись технической поддержке и оперативно исправлялись в режиме реального времени – так работала вторая ступень Support-отдела. Здесь же работал Telegram-чат поддержки для всех организаторов.

На третьей ступени была реализована техподдержка для студентов. Она осуществлялась через саму площадку, затем запрос попадал в Яндекс.трекер, после чего все обращения быстро обрабатывались.

Статистика по итогу проекта – всего 1% участников «приходил» с проблемами, в то время, как доля пропущенных обращений на похожих проектах может достигать до 5%.

Помимо проектирования образовательного процесса Distant.Global создали систему для всего документооборота проекта в онлайне. Если раньше организаторам приходилось использовать разные сервисы для хранения и обработки данных, отчетности и аналитики (зачастую это могли быть разрозненные таблицы в Excel или вообще информация, записанная вручную на бумаге), то с момента запуска площадки всё удобно расположилось в одном месте.

Мы предложили синхронизацию всех данных в единой системе, организовав всю документацию проекта и отчетность в эффективном онлайн-формате. Это позволило не раздувать количество людей в команде проекта и уменьшило расходы, ведь для занесения и выгрузки данных требовалось всего несколько менеджеров.

Distant.Global и проект «Тренинги предпринимательских компетенций» – пример того, как с современными технологиями легко организовать удобным способом даже масштабный проект федерального значения. 30 000 регистрация за 1 год существования проекта – Distant.Global может справиться даже с такими объемными задачами для ваших продуктов!