Ну что @Тинькофф ждите суд и рассказ этого беспредела во всех публичных ресурсах с серией статей. Я человек слова и принципиальный. Считаю что за мной правда и я сделаю все возможное чтобы ее отстоять
Отправил ответ, проверяйте
1. Вы писали, что зарплатный проект был заблокирован по ошибке. Скрины я приложил в комментарии выше. То что вы сейчас пишите, что выплату можно совершать только после завершения проверки со статусом "Успешно". Это говорит о том, что вы обманули меня в предыдущих комментариях.
2. Далее вы пишите, что я сообщил, что не могу предоставить документы по третьей проверки. Опуская тот факт, что вы запросили у меня документы по операции, в которой ещё нет ни покупки, ни продажи! Это важный момент, так как со стороны могут подумать что я что-то не предоставляю, скрываю и вы меня "щемите" за дело. Но это не так! По третьей проверки я предоставил пояснения в полном объёме!
3. Могу ли я рассчитывать на то, что при ответе на 4 вашу проверку, вы не станете запрашивать документы в 5 раз, а разблокируете или заблокируете мой счёт. Чтобы я наконец нанял юриста. А то при каждой проверки я юриста не нанимаю, так как думаю "ну вот я сейчас предоставлю документы и меня разблокируют" xD. Так как время идёт. Сегодня ровно 12 дней как вы меня проверяете.
@Тинькофф , во первых я оплачивал стандартно без "оформления с отложенной датой исполнения" не надо обманывать. Во вторых вы мне писали выше, что зарплатный проект заблокировали по ошибке и я могу отправлять платежи по зарплатному проекту. Получается вы меня снова обманули?
Вы подтверждаете что вы мне заблокировали выплаты по зарплатному проекту?
@Тинькофф Я правильно понял, что в бюджет платёж вы пропустили, а платёж по зарплатному проекту нет?)
Что вы там проверяете уже 4 дня?)
Доброе утро @Тинькофф !
Сегодня ровно 4 дня как вы проверяете причину, почему вас не устроил результат трёх проверок! Где я предоставил полный пакет документов с пояснениями. А так же почему заблокированы платежи по зарплатному проекту (вы говорили они работают и их заблокировали по ошибке). И как я выяснил сегодня, вы и в бюджет заблокировали платёжи.
11.04.24 - Платёж по зарплатному проекту - срок блокировки 11 дней
19.04.24 - Платёж в бюджет НДС + Прибыль - срок блокировки 4 дня
Исходя из вашего ответа @Тинькофф, все уже ясно.
Они тянут, с целью давления, так как знают что все деньги заморожены в их банке. На этой неделе у меня будет несколько поступлений от клиентов. Найму юриста, и запущу кампанию PR с рассказом о работе банка. Я человек принципиальный, сделаю все возможное от себя.
Сколько времени вам надо, чтобы проверить? Прошло двое суток
А что вы проверяете, вы можете здесь написать? Сегодня пошла вторая неделя проверки!
Станислав Макаров
Продолжение истории с @Тинькофф . ДБО ограничили, пересматривать не станут. Ну да ладно, ноги в руки и в головной офис банка по адресу: 2-я Хуторская улица, 38Ас26. В нём можно за 3к подать физически платёжное поручение (пользуются возможностью дополнительно заработать).
Приношу в офис две ПП:
- Первую ПП на перевод денежных средств между своими счетами в другой банк (Альфа).
- Вторая ПП на выплату отпускных.
Естественно мне отказывают в проведение этих операций. Пишу в чат банка. Почему не пропускаете отпускные по зарплатному проекту. Вот все документы: расчётный лист, приказ на отпуск и т.д. Звонят по телефону, просят провести операцию ещё раз, через банк-клиент. Получается, уже что-то.
По переводу между своими счетами пишу письмо и ссылаюсь на методические рекомендации №5 Банка России. Указываю в письме, что вы не только должны ограничивать операции, но и способствовать их проведению, а значит запрашивать дополнительные документы с целью проведения операций. На что тинькофф запрашивает у меня выписку по Альфа-банку, ну а я её предоставляю. В выписке всего 1 операция по оплате СДЭК (оплачивал доставку документов одному из наших клиентов). Счёт был резервным на всякий случая. Поводов мне отказать в проведении операции у тинькова не должно быть. Ответить мне обещают до 9 мая включительно. На вопрос, а как же праздничные дни, вы работаете? Мне сообщают: не переживайте, этот отдел работает и ответ вам будет дан в срок.
Думаю вы уже успели догадаться, что 9 ответа не было. 10 числа звоню в банк, просят подождать до понедельника (13.05), выходные же. То что они обещали ответить раньше их не волнует, найдут тысячу причин оправдаться.
Окей, наступает понедельник, ответа нет. Звоню, обещают ответить во вторник. Ладно, я уже понял что сотрудники тинькова постоянно врут. Во вторник, утром приходит ответ на фирменном бланке без печати и подписи, с датой составления письма от 08.05. То есть, они либо написали письмо "задним" числом, либо просто тянули время и не предоставляли ответ. Напомню что после каждого разговора, сотрудник банка как мантру произносит фразу: Вы можете закрыть счёт и моментально вывести деньги.
Возвращаюсь к письму без печати и подписи. В нём сказано: "Основания для отказа в проведение платёжного поручение № 81 о переводе денежных средств между своими счетами - УСТРАНЕНЫ". Я читаю и думаю - здоров, наконец я смогу вывести из под блокировки деньги компании. Но моя радость была преждевременной.
Как оказалось операцию они выполнить не могут и теперь следите как говориться за руками, а точнее за фразами сотрудников:
- так как по платёжному поручению ранее был отказ, мы провести его не можем
- прошло 10 рабочих дней с момента подачи платёжного поручения, вам нужно подать новое
- мы не гарантируем что новое платёжное поручение пройдёт проверку
И моё любимое: "Мы не можем за вас перевести деньги". Я в недоумении спрашиваю: "В каком смысле за меня? Вот платёжное поручение, вот ваше письмо с разрешением проводить данную операцию. Используйте их для перевода".
По итогу менеджеры тинькова так и не смогли мне внятно объяснить причину отказа в проведении перевода (напомню что причины нет, они сами написали - основания УСТРАНЕНЫ). Создано несколько обращений. Каждый менеджер мне называет разный срок ответа на моё обращение: 15,17,21 и 26 мая.
Это как понимать хочу я спросить??? У меня такой "смачный" материал накопился для подачи в суд. Эххх... как только я выведу деньги, я сразу же оплачиваю соответствующего юриста для судебных разбирательств. Юрист на лёгком старте.
Но самое главное у меня есть отличная история для предпринимателей которые думают или уже работают с тиньковом. Историю я выпущу в виде лонгрида, а может на ютубе с карикатурами из фильма "ОНО". Где предприниматель бежит по дороге в жёлтом дождевике, а клоун в виде Тинькофф банка из канализации заманивает к себе, чтобы сожрать.
Продолжение следует...