Архитектура в гармонии с природой: секреты успешного глэмпинга от «Шведских дач»

В рубрике «Успех Натуралиста» сервис по бронированию глэмпингов и эко-отелей Naturalist.Travel рассказывает истории людей и их проектов, так или иначе связанных с индустрией отдыха на природе.

В этот раз мы пообщались управляющей глэмпинга в Самарской области «Шведские дачи» — Ксенией. Она рассказала о необычном проекте, поделилась опытом, лайфхаками и выводами о том, что самое главное в работе с людьми.

Меня зовут Ксения. До «Шведских дач» я занималась ресторанным бизнесом, у меня также был проект с вечерами стихов, а сейчас я больше увлекаюсь живописью.

В «Шведские дачи» я, можно сказать, напросилась сама. Просто познакомилась с создателем проекта и захотела руководить им, потому что мне очень близка их концепция. Я читала статьи про проект и историю его создания — это очень меня вдохновило. Сейчас я работаю в «Шведских дачах» уже около шести лет.

Концепцию «Шведских дач» придумал Сергей Михайлович Пушкин. Он задумал проект как загородные дачи в шведском стиле, без заборов, с сообществом людей, для которых важна свобода: виды, лес, органическая архитектура. Здесь должны были жить архитекторы, дизайнеры, фотографы, люди творческих профессий.

Стройка была сложной, потому что дома нужно было вписать между деревьев в очень старом дубовом лесу, который находится под охраной. Архитектор Сергей Малахов сделал отличную работу, он очень гордится этим проектом. К нам даже водили студентов строительного университета. Сергей Михайлович вдохновился Швецией, где увидел подобные домики на берегу. Наши дома похожи на корабли с двумя палубами.

Этот проект мог бы остаться в частных руках, но судьба распорядилась иначе.

Работа управляющего — это всё: подбор персонала, выстраивание системы продаж, маркетинг, реклама, стройка. Слава богу, собственник помогает и решает многие вопросы сам. У нас проекты органической архитектуры, так что стройка всегда сопровождается сложностями. Плюс сейчас идет стройка на острове, и доставить технику туда практически невозможно, поэтому много ручной работы.

Трудности всегда примерно одни и те же: нужно выстраивать отношения с персоналом, мотивировать их создавать уют и атмосферу на Дачах. Вечный поиск специалистов — кто лодку отремонтирует, кто другие работы выполнит. Приходится постоянно что-то изобретать. Очень хочется, чтобы гостям нравилось, чтобы они были довольны. Над этим мы постоянно работаем.

Конечно, мне нравится моя должность — иногда чуть больше, иногда чуть меньше :) Но я люблю, когда мы двигаемся вперед, будь то уборка домов, продажи или реализация новых идей — даже маленьких. Например, недавно мы преобразили озеро: его почистили, теперь в нем можно купаться, пляжи доступны местным жителям, рыбакам, и самой рыбе стало лучше.

Если мы говорим про гостей, все зависит от настроя каждого человека. Если настрой позитивный, то и отзыв человек оставит искренний. Сейчас я меньше лично общаюсь с гостями, но раньше сама принимала брони, слушала людей, чтобы понять, что им нравится, что не нравится, чего они хотят. Это очень важно.

Я всегда прислушиваюсь и к персоналу. Если есть идея, мы ее быстро реализуем — не затягиваем, это и есть наш лайфхак. Например, мы были одними из первых, кто придумал памятки по заезду для гостей, где все подробно описано: ответы на все вопросы, которые обычно задают, плюс наши личные открытия и рекомендации.

Самое лучшее — наблюдать и слушать, а потом воплощать идеи в жизнь. Сами гости — лучшие помощники бизнесу, они его продвигают, критикуют, вносят предложения. Чем больше общаешься с гостями, тем больше полезных мыслей возникает. На этом анализе строится все — от сайта до социальных сетей.

Гостей с питомцами у нас много. Да, иногда это может создать трудности, и, думаю, часть гостей, которым важно отсутствие животных, мы потеряли. Но мы и многих приобрели. Конечно, уборка требует больше внимания, но мы рады, что сделали этот шаг.

Сейчас у нас на Дачах живет много кошек. Гости иногда забирают их домой, в семью. Эти котики приносят пользу, ведь мы находимся среди природы.

«Шведские дачи» — это загородные дачи с органической архитектурой, вписанной в природу. Находясь здесь, человек гармонизируется сам по себе. Все должно успокаивать: виды, архитектура. Это главное, что отличает нас от других проектов в Самарской области. Наш проект несколько раз номинировали на архитектурные премии, некоторые из которых мы получили.

У нас отдыхают все! Летом больше гостей из других регионов, но и в другие сезоны приезжают, например, из Москвы. Для больших компаний у нас не так много домиков, поэтому чаще всего это парочки, семьи и небольшие компании друзей.

Сложно сказать однозначно, какие именно домики самые любимые. Но дома на острове забронированы почти всегда. Там красивые виды на воду, камин, баня — это привлекает гостей. Но есть и нюансы, например, крутая лестница на второй этаж. Поэтому семьям с детьми мы рекомендуем другие варианты — например, жёлтый дом.

Из маленьких домов в «Шведских дачах» популярны синий Tiny и Рябиновый.

Думаю, прежде всего привлекают атмосфера, архитектура, природа и близость к городу — всего 25 км от Самары. Мы всегда стараемся быть в диалоге с гостями, чтобы «Шведские дачи» стали для них по-настоящему комфортным местом отдыха, как своя дача, но без больших вложений и забот. Душевный отдых — как дома.

Бронируйте «Шведские дачи» и другие комфортные места для отдыха на природе с помощью онлайн-сервиса Naturalist.travel. Умная система фильтров и удобный интерфейс сделают планирование отдыха легким и приятным занятием!