Добрый день! У меня хороший раскрученный профиль на Авито был до тех пор, пока я не поставил единицу за работу службы поддержки. Началось все с того что клиентка заказала вещи через доставку Авито, но мне пришлось отменить, так как товар попал под дождь когда мы везли его в пункт приема. Объяснили клиентке ситуацию отменили заказ и через некоторое…
#авито #теневой Бан #Блокировка
Забавная ситуация. Товар не отправлен, заказ отменён. А отзыв написан о том, что деньги списались. Странно, что потерпевший покупатель, не понимает того, что эти деньги не получены продавцом.
Хотя думаю, другим будет уроком. То есть прежде чем нажать кнопку подтверждающую согласие на продажу товара по авито доставке, делать это нужно наверное в пункте отправки. Так как случиться может всякое.
Ну и чисто по человечески не понятно почему при вполне понятном обосновании действий Авито со стороны поддержки, ей была выставлена оценка "1"? В чём её вина? В том что пользователь, участник их ресурса написал отрицательный отзыв?
Может вам нужно было решать этот вопрос с тем, кто его написал?
Мы пытались разобраться, почему необоснованно пропустили отзыв? Почему после нашего обращения Авито не стали разбираться, а ответили шаблоном и моментально закрыли диалог. Эта оценка больше выставлена нами на Авито не за один конкретный случай, это уже совокупность разных ситуаций. Например случай: Мне пришел возврат товара, и я не помню от куда его отправлял, пишу в поддержку и мне отвечают "ваша посылка находиться там от куда вы ее отправляли". И наверное если я поставил своё оценочное мнение за работу службы поддержки, на мне не должно это отразиться, мы должны дальше работать на равных условиях.