Все инструменты - ненадежная компания? Вранье? Жалобы, досудебка, суд?
23.11.23 мною был оформлен заказ №2311-260540-94790 в https://www.vseinstrumenti.ru/ на Аккумуляторную дрель-шуруповерт. Заказ был сразу оплачен, на следующий день статус заказа был «Доставляется от поставщика». Заказ должен быть был доставлен 28.11.23 года.
Оформил и забыл, думал это надежная компания, но как же я ошибся))))
06.12.23 статус заказа не изменился «Доставляется от поставщика», решил спросить в чате поддержки что с заказом. И как же был удивлен, получив ответ:
Добрый день!
Приносим извинения, данный товар закончился в наличии как у нас, так и у поставщика. Доставить его не сможем
Я все понимаю, акция, все дела и т.д. Когда делаешь заказ и отменяют сразу или на следующий день…. Но тут… 12 дней заказ доставлялся)))
В дальнейшем товар был в наличии 7 шт даже в моем городе, но магазин «Все инструменты» отказывается его исполнить.
В чате поддержки шаблонные и неграмотные ответы.
Написана жалоба в Роспотребнадзор.
Буду писать досудебку и в суд. Буду рад полезной информации по этой компании, кто уже в суд подавал на них, образцам документов.
В этом посте буду рассказывать ход дела, выкладывать документы и т.д.
зачем платить за то, за что можно заплатить при получении после осмотра?
Жалоба в Роспотребнадзор.
Можно подать электронно на сайте - https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Авторизуемся через госуслуги, потом выбираем - Управление по г. Москве, так как компания зарегистрирована там.
Обязательно прикрепляем файл чека покупки.
Текст обращения.
Досудебная претензия Всеинструменты.
Текст претензии.
Магазин со своими приколами... В нашей дыре, на местном складе ВИ практически никогда ничего нет и зачастую нужно ждать товар целую неделю, а то и дольше. По этой причине частенько покупаю нужное в других местах. Ранее ближайший магазин находился рядом с метро. Гениальный менеджмент ВИ перенес его за 1,5 км от метро. Я ленивый, поэтому опять же покупаю в другом месте... Подозреваю что я не один такой.