Анна

как только выпустят , быстро дойдет - 4-5 дней.

за 4

напишите продавцу. Я часто так делаю. Прошу трек номер, который отслеживается. Бывает, что не отслеживается, так как обьеденили посылки, либо упрощенная отправка - где есть начало отправления и конец

Да и у меня есть такие, что не дошли до таможни и уже 8 дней не меняется статус. Я обычно пишу продавцам. Они отвечают - нарушен логистический путь. То есть проблема с перевозчиками и новых правил на таможне

моя посылка наконец - то пришла. все в норме, все на месте. Так что это сбои на таможне. Надо подождать

а номер какой - я посмотрела, что обьединенные посылки 999900....и т.д. в порядке очереди пропускают. а вот отдельные - возможно еще не сменили статус

возможно нет обновления статуса. такое бывает. главное смотреть трек почты или сообщение придет на телефон от курьерской службы

У меня пришла на таможню 3, задержали 10, двинулась с таможни 14, сейчас передана в доставку по стране.

Ура! у меня только по одному сайту прошла таможню, а на али еще статус не сменился! Ну все равно стало понятнее, что дело движется!

да, потихоньку отпускают посылки. На сайте али пока статусы не меняются. Смотрю на "где посылка" https://gdeposylka.ru/tracks

Итак, сегодня моя посылка покинула таможню (от 3 апреля), статус на сайте https://gdeposylka.ru/tracks , на алиэкспресс статус не поменялся пока. Хотя компания цайняо утверждала, что посылка задержана и не будет доставлена. Верить можно только себе. И наводить кипишь во всех сетях))))

Эти цайняо отвечают всем так. Потому что ничего не делают, а смотрят только трек номер. Мне лично очень невыгодно открывать спор. Но пока статус до сих пор - задержана таможней. Кроме того звонить в цайняо не стоит. Он лишь метод доставки почтовым отправлением. Если вы пользовались курьерской службой, то телефоны из трех перечисленных броккеров могут помочь. Но мне не помогли - дозвонилась только до танаис, а они сказали, что не нашей службой....Остается только ждать движения посылки в ту или иную сторону

цайняо это доставка почтой россии, как я прочитала. У меня она указана в заказе. А так как выбран пункт выдачи, то доставка передана броккерам и 5пост. Броккеры могут ответить, что с посылкой только на основании трек номера. То есть тоже, что вижу и я. Мне сказали , что открывай спор, посылка задержана. Вот и все. Компетентности никакой, в положение не войдут, все строго по фактам. На таможне , как я прочитала товар не может проверятся больше 10 дней, и поэтому высветился статус - задержана на таможне, что логично. Сейчас немного разобравшись есть надежда, что товар придет все таки

Говорят сбой, некоторые посылки прошли таможню, будем надеяться

Некоторые посылки прошли таможню сегодня, будем ждать.

Говорят, когда массово так задерживают - это лучше , чем единичные случаи, значит сбой. Некоторые посылки прошли таможню, будем ждать.

посылки постепенно проходят таможню, оправдывают "кибератакой", но у моей пока статус - задержана. надо подождать.

Писала на другом сайте, забила все трек номера на сайте - где посылка. И одна сегодня начала движение - покинула таможню. Непонятно в каком направлении - но может все и решится благополучно

До поры до времени все получали без проблем. Недавно муж столкнулся с проблемой - отправили в постамат в другом районе. А не так давно посылка была отправлена на следующий же день после того, как положили в постамат. И наплевать, что есть сроки хранения

Конечно, дело не в обьединении посылок. Это вообще последствия. Мою посылку обьеденили из 7 заказов и я по факту должна буду открывать 7 споров. А так , конечно, все одно - и 1 заказ задержан и обьединенные посылки и мягкие игрушки - именно от 3 апреля , когда появился статус, что они на таможне. Тут дело уже не в нарушении продавцами или клиентами правил. Тут что -то другое: либо сбой в поставке и посылки будут отправлены почтой. Либо вернутся к продавцу, либо канут в неизвестность, потому что никто не знает, как повлиять на ситуацию. Aliexpress https://aliexpress.ru/ ничем не помогает и не освещает ситуацию. Выиграть споры будет очень трудно, так посылка стоит на таможне уже 10 дней и не двигается!!!!

Аналогично. По почте получена! Алиэкпресс заключила договора с серыми компаниями....и никто ни за что не отвечает. На других сайтах как минимум 10 человек пишут о том, что задержана посылка именно от 3 апреля, как попала на таможню. Тех. поддержка дает телефоны броккеров. При звонке отвечают автоответчики, связаться с оператором удалолсь, но они сказали, что не их компанией отправлялась посылка и дали контакты. Но по этому телефону связаться с оператором не получилось. На сайте трек номер не распознается. Алиэкпресс предлагает открыть спор, который вряд ли решится в пользу покупателя, ведь посылка зависла - не туды и не сюды....

Очень подозрительно. Как жаль, что у меня большая, а не маленькая посылка попала на 3 апреля

Знаете, лучше все таки делать. Так как посылка минимум будет лежать на таможне 30 дней перед тем, как отправиться обратно. А максимум два месяца и вообще с концами пропадет!!!! Лучше сейчас копошится и все узнать, чтобы не оказаться в такой ситуации впредь. И да, если ее отправят к продавцу - это очень хороший вариант - в таком случае деньги по спору вернут 100 процентов

У людей задержали кубик - рубик, настольные игры, полотенца.... и все от 3 апреля. Это очень странно. Направила электронное обращение в таможню - пока молчат....Говорят, что с 5post бывает частенько, что посылки лежат на таможне, но чтобы весь груз от 3 апреля?

Зачем вообще Алиэкспресс разрешает обьединять посылки для более быстрой доставки, если случаются такие проблемы!!!!
Получается я выбрала 5post, а жду уже около месяца, хотя почтой уже многое пришло!!!
Кто за что отвечает?
И как быть покупателю?

Люди, пишите!!! У кого еще задержаны на таможне !!

У меня тоже задержана посылка на таможне 99990035288192Что самое обидное, что это 7 заказов от 7 разных продавцов и обьединена в одну посылку, которую и задержали. Никто не связывался. Тех. поддержка предложила три варианта брокеров, позвонив которым я потеряла кучу времени и нервов. никто со мной не говорил, а просили добавить к номеру 700, чтобы вызвать оператора. Куда добавлять? так и осталась ни с чем. Что делать?