«Индекс счастья»: результаты исследования условий труда в «Улыбке радуги»
Впервые регулярный опрос сотрудников «Улыбки радуги» для определения потребностей на рабочих местах был запущен в 2014 году. Спустя несколько лет команда HR интегрировала в свою деятельность романтичный KPI под названием «Индекс счастья».
О счастье в компании
«Индекс счастья» показывает, насколько сотрудники удовлетворены условиями труда в компании: оценивается оснащенность рабочих мест, внутрикорпоративная коммуникация, взаимодействие с коллегами и руководителями, график работы и заработная плата.
Опрос позволяет 6 раз в год получать обратную связь от сотрудников, своевременно решать возникающие вопросы и измерять эффективность принимаемых мер. Идеальным показателем «Индекса счастья» в «Улыбке радуги» считается 10 баллов. В мае 2023 года он составил 8,4 балла.
Ответная реакция
В опросе приняли участие 334 сотрудника офиса, 4 000 представителей магазинов и 200 – складов. Как показывает практика, большее количество поступающих предложений возможно реализовать за короткий период: от недели до месяца.
- Так, на запрос о наличии информации о функциях и круге задач подразделений компании был создан советующий раздел на корпоративном портале, а для уточнения причин и целей решений внутри компании – Telegram-канал.
- В одном из опросов выяснилось, что для счастья многим сотрудникам офиса не хватает кофейной станции. Помимо станции на одном из этажей здания установлен и холодильник с готовыми обедами.
- В мае этого года интерьер офиса стал корпоративным: яркие цвета поднимают настроение, а стикеры с основными принципами корпоративной культуры – ориентация на людей, честность, позитивное мышление, гибкость и неравнодушие – вдохновляют и поддерживают.
- Предложения от сотрудников розничных магазинов оказались полезными как для них самих, так и для покупателей. Изменен подход к изучению ассортимента: вместо заучивания информации о собственных торговых марках компании из буклетов, продавцы начали ими пользоваться, приобретая по специально созданной скидке «для своих». Во многих магазинах установлены кондиционеры, организована доставка питьевой воды и одноразовых стаканчиков, которыми также могут пользоваться покупатели.
- Благодаря обратной связи рассмотрен вопрос карьерного роста продавцов в регионах за счет внедрения программ релокации.
- «Индекс счастья» сотрудников склада удалось повысить, разместив кремы для рук в санузлах, закупив маленькие перчатки для женщин и организовав дополнительный маршрут развозки к месту работы. Необычным запросом стал ремонт радио на одном из складов, так как отсутствие музыкального фона снижало рабочий настрой в коллективе.
От первого лица
На протяжении практически 10 лет «Улыбка радуги» шаг за шагом улучшает условия труда для сотрудников всех подразделений, подтверждая ценность для компании каждого человека и создавая теплую, можно сказать, семейную атмосферу. Повышая показатель «Индекса счастья», мы не только увеличиваем жизненный цикл сотрудника в компании, но и становимся более привлекательными для соискателей
Кто на новенького?
Часть вопросов исследования адресована новым сотрудникам компании. Удалось выяснить, что 88% соискателей выбирают «Улыбку радуги» из-за удобного графика работы, 70% – ценят хорошее месторасположение; 62% – руководителя или коллег. 50% опрошенных отметили короткие сроки приглашения на собеседование и вступления в должность. 18% сотрудников приходят в компанию по рекомендации друзей и знакомых, которые уже работают здесь.
На сегодняшний день в «Улыбке радуги» открыто 108 вакансий.
В их числе:
- директор магазина
- продавец
- комплектовщик
- грузчик
- территориальный менеджер
- менеджер по внешнеэкономической деятельности
- ведущий менеджер по ценообразованию
- тренинг-менеджер
- брэнд-маркетолог.
Стать частью команды «Улыбки радуги» можно, откликнувшись на одну из вакансий на сайте компании или на HH. ru. На сегодняшний день в компании работают более 11 000 человек. Средний стаж сотрудников складского сектора составляет около 10 лет, офисных специалистов – порядка 6 лет. В розничных магазинах этот показатель составляет два года. При этом 27 сотрудников работают в компании с года ее основания. Средний возрастной показатель – 32 года.
«Улыбка радуги» гордится тем, что не только создает рабочие места во многих городах России и повышает ощущение счастья людей, но и дает уверенность в завтрашнем дне, обеспечивая стабильную карьеру.