Два кейса, которые заставили меня ненавидеть любимый мной телеграм

Телеграм позиционирует себя как надежный мессенджер, который очень трепетно относится к нашим данным. Однако, он имеет банальнейшие уязвимости. За этот год со мной произошло два случая, которые просто привели меня в ярость.

Мой аккаунт был зарегистрирован на номер, которым я уже давно не пользовался. Лежала симка себе и лежала. В какой-то момент, кажется, после обновления, меня выкинуло из телеги. Когда я попытался зайти в свой аккаунт, оказалось, что моя симка уже заблокирована и номер продан кому-то другому. То есть, тот человек может легко зайти в мой аккаунт как себе в гости. И я ничего не могу с этим сделать. Выход можно было бы найти в авторизации по почте, во входе по паролю, но эти способы телеграм не предлагает, хотя они и привязаны. Более того, к телеграму у меня привязана карта, с которой списывают каждый месяц деньги за подписки на авторов, которых я даже не могу прочитать (отписаться через банк нельзя, можно только перевыпустить карту). Все это было бы не так критично, если б у телеграма работала поддержка. Но судя по тому, что мне не ответили даже почти через год, ее вовсе нет. Опыт других людей говорит то же самое.

Я веду небольшой канал @poslepart. Очень много вложил туда сил и души. К счастью, когда доступ к первому аккаунту был потерян, второй аккаунт у меня тоже обладал админскими правами, так что я без особых печалей публиковал посты с него.

И вот недавно вышла фича, которая предлагает пользователю похожие сообщества. Как я понял, плашка появляется при подписке на канал. Решил отписаться от своего, чтобы это проверить. На секунду в голову закралась мысль, а может стоит создать фейковый аккаунт, проверить с него, а то вдруг админские права слетят. Но это же бред, такого не может быть, а если владелец канала просто случайно нажал "покинуть", когда чистил свои подпискм от всякого хлама? Они же явно предусмотрели такие риски.

Однако случилось именно так. После того как я подписался вновь, у меня уже не было никаких админских прав. Я фактически потерял сообщество, которое с таким трепетом вёл на протяжении пяти лет.

Все это было бы некритично, если существовала бы поддержка, которая могла бы помочь, если не в разумные сроки, то когда-нибудь. Однако ее нет. И без нее телеграм со всем его пафосом шифрования данных и безопасности превращается в коллоса на глиняных ногах.

#telegram #уязвимсости #недоработки #продукт #телеграм #поддержка #support