Как поддерживать вовлеченность и обеспечивать прозрачность кто и чем занимается в команде?
Наша команда Gems.Blue занимается приведением команд к целостности - предельной слаженности и эффективности. Сегодня разбираем вопрос ежедневной синхронизации команд.
Какую проблему мы решаем?
- Потребность сотрудника "чувствовать себя частью большего". Понимать, что не только он действует (может быть он один такой?), а вся команда эффективно работает.
- Синхронизации в том, что его действия оптимальны. Мы нуждаемся в ощущении того, что делаем именно то, что важно и полезно для команды.
- Потребность в благодарности и награде. Психология большинства людей требует ежедневной похвалы за совершенные усилия. При этом для нас важна искренность и конкретность - нам нужно получать ее в живом виде, с упоминанием фактов за что именно мы ее получаем.
- Мы также закрываем потребность людей в том, чтобы избегать напряжений при формировании отчетов перед коллегами и руководством - а что я в итоге сделал за месяц?
Как выглядит идеальное решение проблемы?
- Устранение проблем происходят благодаря личному интересу и вовлеченности сотрудника, без обязанности что-либо обязательно сделать
- Сотрудники, действия которых не оптимальны получают корректирующую обратную связь со стороны коллег.
- Все действуют расслаблено, не задумываться о том, как все это правильно организовать. Система все организовает за тебя.
Почему сотруднику интересно вовлечься в сценарий?
Первое. Это полезный для самого сотрудника инструмент рефлексии. Позволяет анализировать прошедший день, выделять самое главное. На основании рефлексии понимать, что можно сделать иначе завтра.
Второе. Самые важные события попадают в ленту новостей организации и есть шанс получить алмазы благодарности от коллег. Это цифровое вознаграждение + слова обратной связи.
Третье. Автоматически формируется таск-трекер, фиксируя завершенные дела. По итогу месяца не нужно ломать голову, вспоминать что именно я сделал ценного за месяц?
Как выглядит этот сценарий в Gems.Blue
Каждый будний вечер сотрудник получает сообщение от чат-бота в Telegram с вопросом "Что самое важное сделано сегодня мною для успеха организации?", после ответа чат-бот уточняет хочет ли сотрудник похвастаться этим в общей ленте? И к какому обещанию это достижение привязать?
Если человек на вопрос "хотите ли вы поделиться в общей ленте?" ответил утвердительно, то это достижение попадает в общую ленту. Лента аккумулирует все самое важное и фактически является автоматически созданным электронным журналом новостей.
На любом сообщении ленты можно уйти в ветку обсуждений. Также можно лайкнуть и подарить алмазы благодарности. У каждого сотрудника есть регенерируемый бюджет алмазов, которым он может наградить коллегу за любую помощь и достижение. Просматривая ленту новостей, каждый выбирает что для него действительно важно и платит из своего бюджета.
Алмазы являются одним из 4-х камней GEMS, определяющих вклад сотрудника в развитие организации.
Выполненные достижения автоматически попадают в таск-трекинговую систему в статусе "Завершено". Это позволяет по итогам месяца сформировать отчет и выделить самое важное, что можно представить своему руководителю и коллегам.
Ежедневная рефлексия позволяет снять напряжение в конце месяца, когда нам уже сложно вспомнить, что именно мы делал в начале. Отчет о результатах сформирован автоматически.