Техподдержка клиентов в продажах сложного оборудования: а она точно нужна?
Точно. Но ведь тогда оборудование будет реже ломаться и вы продадите меньше? Нет, это работает абсолютно не так. Рассказываю на примерах, почему у компании, которая занимается продажами промышленного оборудования, обязательно должна быть собственная служба техподдержки. И как ее наличие влияет на продажи.
Не оказывать клиенту поддержку чтобы он побыстрее купил новое - это вообще верх идиотизма, на мой взгляд. Удивлен, что с такими устоями кто-то работает до сих пор
Не поверите, с чем приходится сталкиваться. Сами иногда поражаемся