Как мы дважды хакнули дубайский рынок, создав декорации в киберспорте и спустив робособак

Представьте помещение с мебелью, техникой и освещением, которое при желании можно целиком собрать и перевезти на другое место, как декорации к фильму. А теперь представьте, что в этом помещении еду и напитки выносят робособаки-официанты. И происходит все это на киберспортивной арене. Именно такую картину увидят посетители новых локаций True Gamers в Дубае. Недавно мы закрыли раунд в $13,5 млн под развитие рынка MENA, где открываем 11 новых киберклубов. Бизнес выходит на новый уровень не только в географии, но и по уровню использования технологий. Всего этого могло не быть, если бы команда не сумела пробраться сквозь порой неожиданные запреты. Очень горжусь нами — на каждом этапе разрабатывалось что-то новое. Сейчас мы, Антон Василенко (СЕО) и Влад Белянин (СРО), вместе расскажем, как.

Новое решение по интерьеру появилось как ответ на особые правила по регулировке аренды в Дубае. Локальная особенность рынка такова, что внутреннее пространство помещений, которые мы арендуем, например, в Dubai Mall и Bluewaters, должно по истечении аренды вернуться к владельцу в первоначальном виде — то есть, если мы что-то построим или переделаем, потом придется тратить время и деньги на демонтаж и ремонтные работы.

Чтобы избежать этого, мы придумали создавать внутренние интерьеры на производстве, а затем собирать их в пространстве клубов, фактически ничего не переделывая в помещении и имея возможность забрать обстановку с собой. Принцип похож на строительство декораций к фильму, которые можно установить в любом ангаре и превратить его хоть в Красную площадь.

Как мы это сделали: рассказывает CPO Влад Белянин

Технология доступна для монтажа освещения, точечного управления конкретными блоками подсветок, акустики и других элементов обстановки. Мобильность конструкций решает и проблему ремонта — при желании что-то переделать не придется закрываться, дробить стены и перекладывать коммуникации, все можно быстро адаптировать под потребности.

Важно. Мы не разрабатываем технологию ради технологии, мы создаем проект. Поэтому, если первые интерьеры обходились в $120-150 тысяч долларов за 40 посадочных мест, то теперь мы стремимся делать то же самое на 40% дешевле. Технология конструирования локации должна быть не только узнаваемой, легко воспроизводимой, но и окупаемой и экономически обоснованной. С самого начала мы рассматривали и закладывали эти параметры в характеристики.

Большая часть успеха любого проекта — крутая команда. Мы искали новые, ни на что не похожие технологии для создания уникальной концепции, и нашли компанию, занимавшуюся строительством детских комнат для членов королевской семьи Саудовской Аравии. По сути они делали как раз то, что было нужно нам — возводили декорации, не меняя само помещение. У них есть свое производство, но, возможно, под наши объемы и запросы мы будем создавать дополнительное совместное предприятие в Фуджейре или Дубае.

— Влад, почему это крутая технология?

Простота. Новая технология упрощает работу клубов в арендованных помещениях, которые нельзя менять.

Скорость. Корпусная мебель позволяет быстро монтировать, перекладывать и дополнять коммуникации, освещение — все, что потребуется.

Универсальность. Развернуть производство можно в любой точке мира. Сейчас интерьеры изготавливаются в Абу-Даби.

Сотрудничество. Дизайнерам и архитекторам интересно с нами работать, потому что клубы True Gamers превращаются в их шоурумы.

Разнообразие. Динамичная подсветка позволяет быстро видоизменять помещение, и клиентам не надоедает интерьер.

— Как можно использовать потенциал этой технологии для масштабирования: рассказывает COO в России Виктор Андросов

Фактически мы открываем франчайзинговой компании потенциал, который раньше трудно было представить. Теперь мы можем не только предложить франшизу, но и легко воссоздать концептуальные пространства в разных точках мира, передавая конструкции и дизайнерские решения в готовом виде.

Можно использовать не только технологию целиком, но и отдельные ее элементы — например, в России планируем внедрить систему освещения и еще некоторые конструкции. Дальше будем смотреть по запросам рынка.

Интерьер станет не единственной особенностью True Gamers в ОАЭ. Мы первыми в мире решили использовать в клубах робособак в качестве официантов — для начала трое механических помощников появятся в разных клубах в Дубае, а до конца 2024 года их количество возрастет до 18-20.

Ключевое отличие наших робособак от аналогов — механика передвижения на четырех конечностях вместо колес. Для этого пришлось решить массу сложных задач, связанных с движением конечностей, суставов и стабилизацией роботов. Хотя разработчики продолжают исследования и доработку продукта, общая концепция уже сформировалась.

Также был создан уникальный аксессуар для наших псов — это ранец в футуристическом стиле, выполняющий функцию подноса. Его пришлось разрабатывать с нуля, учитывая характеристики собаки, ее стабилизацию. Также добавили в ранец специальное программное обеспечение для фиксации предметов, чтобы оператор мог определить, есть что-то внутри ранца или нет. Поигрались с цветом и освещением этого аксессуара, чтобы он вписывался в общую концепцию проекта.

— Влад, расскажешь, что делают наши робособаки?

Производство тестовой технологии обошлось в $100 тысяч, кроме того, предстоит тратить в среднем $10 тысяч в месяц на обновления и доработку роботов. В работе над этим проектом помогают партнеры и консультанты из СНГ и ОАЭ, которые являются экспертами в области робототехники.

— А как роботы управляются?

Дистанционно управлять собаками будут люди с ограниченными возможностями здоровья, которым в дальнейшем можно будет оставлять чаевые через робота-официанта. Это не только вопрос использования топовых технологий, но и социальная миссия. Мы не ставим себе задачи автоматизировать робособак — все тестовые прототипы и то, что будет разрабатываться в дальнейшем, нацелены на объединение технологий и людей. Людей, которые, возможно, в силу состояния здоровья не могут выходить из дома, либо находятся в отдаленных уголках мира, но могут быть полноценными работниками, благодаря таким технологическим решениям.

Создать полностью автономного робота на автопилоте, может быть, модно и круто, но мы хотели реализовать именно социальный проект, так как мы видим в нем ценность для общества.

Мы не хотели бы лишать клиентов живого общения и планируем, что оператор будет с ними на связи либо при помощи системы управления клубом, либо через самого робота. Этот блок — планы на будущее, которые еще предстоит реализовать.

Создание подобной технологии стало для нас настоящим вызовом, это интересная задача, которую нам захотелось решить. Как любая новинка, робособаки требуют выработки новых подходов буквально ко всему, плюс много сложностей возникло уже на этапе тестирования прототипов.

Помимо сложностей, связанных с разработкой механизмов движения робота, мы столкнулись с другой технологической проблемой — в ОАЭ запрещены выделенные IP-адреса.

На спине собаки расположен ранец, который должен считывать и передавать информацию о наличии товаров на подносе оператору. Чтобы оптимизировать процесс передачи данных, ранец было необходимо подключить к отдельному серверу. Когда мы обнаружили, что упустили момент с государственным регулированием IP-адресов, поняли, что это делает невозможным передачу информации от ранца робособаки оператору. Мы перебрали несколько решений: dns-адреса, VPN под конкретный персональный сервис, но эти варианты не сработали. VPN, например, слишком тормозил отклик пса на команды оператора в реальном времени.

Тогда мы стали отправлять письма всем локальным провайдерам, самые крупные из которых оказались частью одного большого холдинга, и просить выделить IP-адрес нам как технологическому стартапу. Здесь хорошо сработала стратегия обращаться к миссии ОАЭ — развитию бизнеса и технологий в регионе, — они вдохновились нашей мотивацией и в результате через пару месяцев мы получили желаемое. Оказалось, что государство здесь открыто к разговору и помощи в решении проблем бизнеса, но необходима определенная доля упорства, чтобы достучаться до всех.

— Что дальше? Влад, расскажи, какие у нас планы на собак

Думаю, что робособаки станут одной из тех фишек, которая работает сама на себя, давая нашим клиентам уникальный опыт и эмоции. Мы создаем не робособак-официантов для продажи на рынок, а пространство с технологиями, где будет круто побывать и рассказать об этом друзьям.

Может быть, со временем этот проект трансформируется во что-то другое, например, собак заменят андроиды или роботы в виде других животных. Пока трудно прогнозировать, посмотрим, насколько инновация окажется популярной, востребованной нашими клиентами, или как она будет развиваться дальше.