Никита, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества ВК (vk.com/mvideo) или здесь поподробнее о ситуации, уточните номер вашего заказа и в какой магазин обращались. Очень хотим подробнее в этом разобраться.