Вы прислали нам номер обращения в комментариях к отзыву на другой площадке. Мы детально проверили ситуацию.

Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны реагировать очень быстро: от этого зависит безопасность наших пользователей и сохранность их денег. Поэтому мы сразу блокируем подозрительный кошелёк и начинаем проверку. Пока она идёт, тратить и выводить деньги из кошелька нельзя.

Владельца кошелька мы просим ответить на несколько вопросов. После проверки мы обязательно рассказываем о результатах. К сожалению, вы не предоставили нам запрошенную информацию, и по результатам проверки было принято решение о расторжении договора. ЮMoney вправе расторгнуть его в одностороннем порядке, если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса.

Наши сотрудники корректно общались с вами и не называли террористом. Сначала коллеги сообщили вам, на каком основании мы заблокировали кошелёк и начали проверку. Далее мы задали несколько вопросов об использовании кошелька, а затем сообщили о расторжении договора, указав пункт пользовательского соглашения, на основании которого было принято это решение.

Уважаемые работники прошу вас рассмотреть мою заявку на разблокировку.прошло уже больше 3 дней у меня дети,деньги перечисляли для учебы а вы заблокировали переводы 4100118350533785 номер заявки 26591355