В кратцем ситуация такая.
Из тинкофф банка деньги перевёл человека на его тинкофф банк, вместо сбербанка. (Сумма перевода 11.800р)
Но в итоге оказывается что у получателья стоит ограничения по фз-115. Но это не значит что тинкофф банк должен оставить эти денги себе.
@tinkoff bank, Помогите решить вопрос, получатель согласен чтобы отменили операцию, или перевели на его же счёт но на другом банке.
Уже 7 дней ждём ответа, вместо того что оперативно все оформили.
Приветствуем.
В этой ситуации мы не можем вернуть деньги за получателя. Оспорить такую операцию по условиям обслуживания не получится, поскольку считаем ее совершенной с вашего согласия. Решить вопрос можно только напрямую с получателем или через правоохранительные органы.
Здравствуйте.
Мы делаем все, что от нас зависит для решения подобных ситуаций. При этом в первую очередь проверяем информацию по счету получателя. Если его условия позволяют нам сделать отмену, то связываемся с ним и запрашиваем согласие на возврат.
Хотим рассмотреть ситуацию более детально. Пожалуйста, напишите ваши ФИО с датой рождения нам в личные сообщения. Проверим, что можем сделать.
Наше обращения в полне законно.
И отправитель говорит что случайный перевод, и получатель.
И если там стоит какие то ограничения, пускай вышло отказ при переводе, но если деньги получили и это нормально. Такой же логикой можно оформить возврат перевода.