Как Яндекс.Маркет не принимает поставку и тянет время на утилизацию
В начале июня привозили поставку с товаром в 200 условных единиц и все товары были приняты без вопросов - поставка 15381970/0000536129
Через неделю после реализации всего товара, как и любой другой продавец мы едем делать следующую поставку 154223790000540167 и Яндекс отказывается принимать поставку ссылаясь на «Нет этикетки на русском языке»
Как понимать? Не понятно, поддержка отвечаете шаблонами. Но факт остаётся фактом - первую поставку с ИДЕНТИЧНЫМ, подчеркиваю ИДЕНТИЧНЫМ товаром принимают без вопросов - от второй, что в два раза больше - отказываются, хотя привезли именно такой же товар, ничего не меняя
Пока общаюсь с поддержкой идут ответы - появимся через 7 дней и впоследствии шаблон - мы не приняли ваши товары и та же причина. Возможности вывоза нет из за пути в 800 км до склада. Я настаиваю на том, что вы приняли у меня предыдущую поставку - примите эту потому что товар идентичен!
На складах видимо работают ограниченные и некомпетентные люди у кого просто в голове считалочка на принятие/ не принятие поставки
номер обращения 699310497103
Так в итоге «этикетка на русском» есть или нет ?
Здравствуйте!
Ещё раз проверим всю информацию по поставке и вернёмся с ответом
Направили запрос на склад, разберёмся, почему не приняли товар. Максимальный срок ответа — 7 дней. Постараемся справиться быстрее. С новостями вернёмся сюда или в обращение
Товар не приняли, так как этикетки не подходят по правилам Маркета. На них должно быть описание и состав товара на русском языке. Об этом требовании пишем в Справке: https://yandex.ru/support/marketplace/storage/shipment/preparation/marking.html#make.
Товар нужно вывезти. Создать заявку на вывоз непринятых товаров можно в личном кабинете на странице поставки с помощью кнопки «Создать заявку на вывоз». Подробнее о вывозе рассказываем здесь: https://yandex.ru/support/marketplace/storage/fby/supply/discrepancies.html#surplus-and-rejected-goods__surplus