Wildberries обновил инструкцию в сервисе «Цифровой арбитраж»
🌟 Платформа обновила руководство по использованию сервиса "Цифровой арбитраж". Этот инструмент предназначен для решения вопросов, связанных с нарушениями прав на интеллектуальную собственность, в преддверии судебных процедур.
💥 Кому предназначен сервис:
👉 Для правообладателей: в случае нарушения прав можно подать бесплатное обращение без регистрации. Процесс включает выбор вкладки "Исходящие" и нажатие кнопки "Новое обращение". Продавец обязан ответить в течение 30 дней, и в случае отсутствия ответа в этот срок, обращение передается юристам Wildberries для дальнейшего рассмотрения, который может занять до 30 дней.
👉 Для продавцов, получивших обращение: Входящие обращения могут быть найдены во вкладке "Входящие", с возможностью просмотра документов жалобы. В случае согласия с жалобой, продавец должен устранить нарушение и предоставить ответ. В противном случае необходимо предоставить ответ с соответствующими документами.
🔥 Если ответ не предоставлен в течение 30 дней, будет произведено удержание средств в соответствии с условиями Оферты, пункт 9.8.1.
Относительно параллельного импорта:
Необходимо соблюдать санкции государства по отношению к торговым знакам, патентам и объектам авторских прав. Для оформления импорта также требуются дополнительные документы, включая таможенную декларацию и информацию о договорных отношениях с поставщиком.
Сталкивались ли вы с подобным арбитражем? 🤔