Впрочем ничего нового)
Тут порядок действий прост.

Если вы не можете найти удовлетворительного решения с помощью Поддержки, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу.

Если все другие меры не помогли и вы хотите подать в суд на компанию, вам нужно собрать все доказательства своего дела и обратиться к адвокату. Прежде чем подавать иск, вы должны отправить претензию на адрес компании с копиями всех документов, которые подтверждают ваше право на бонусы, о которых идет речь.

После того, как претензия будет отправлена, компания должна ответить на нее в определенный законом срок. Если отзыва не будет или иск будет отклонен, вы можете обратиться в суд с претензией на компенсацию убытков и восстановление ваших прав.