Если нам что-то нужно быстро установить или уладить, они заботятся, ищут решение и отгружают оборудование. Если что-то сломалось, они предоставляют сервис и всегда готовы помочь, дать совет или найти информацию. Классный сервис — это важный момент. Даже если у нас возникают небольшие проблемы с оборудованием, но касающиеся сервиса, наши поставщики всегда отзываются быстро. Они вкладывают большое значение не только в само оборудование, но и в то, как коммуницируют с клиентами. Это составляет около 40% аргументации в пользу работы с тем или иным поставщиком. Мы пробовали разные бренды и не заметили большой разницы, но, когда возникают вопросы о сервисе, ремонте или настройке, скорость реакции становится важной.