Вот так и в продуктовом подходе. Бизнес, например, хочет привлечь новых клиентов и думает, что ему для этого нужно мобильное приложение. Новый канал же! И кажется, что этого достаточно, чтобы дела шли в гору. Но нет. С людьми все не так просто. В первую очередь мы должны выявить потребности пользователей, а уже исходя из этого формировать продуктовую цепочку ценности, механизмы и бизнес-логику всего сервиса.
"Боли" пользователя в разрезе работы с медицинским продуктом приобретают новые смыслы :)