Ирина Минеева
Спасибо за ответ.
52097716-0031
Ирина, спасибо за ожидание.
Я проверила заказ 52097716-0031, сейчас вам всё расскажу.
Прошу прощения, что мои коллеги ранее некорректно вас проконсультировали.
Вы совершенно правы.
Ботинки - это сезонный товар. Так как продавец не установил гарантийный срок на ботинки, вы можете вернуть заказ после обращения в экспертный центр.
Если экспертиза выявит брак, мы примем возврат, вернём деньги за ботинки и компенсируем затраты на экспертизу.
Адрес экспертной организации можно найти в интернете, введите в строку поиска "товароведческая экспертиза (название вашего города)".
Подробнее об экспертном заключении можно узнать здесь:https://ozon.ru/t/KMyZKeK
Пожалуйста, обратитесь в ближайший центр, а затем пришлите заключение нам. Мы расскажем о дальнейших действиях.
Если у вас будут дополнительные вопросы, пишите, с радостью помогу🌹. А теперь отвечают, что они не возвращают деньги за экспертизу, это должен сделать продавец! Операция -"Динамо" продолжается!
Купила некачественный товар, еле доказала, что имею право на возврат, но потребовали сделать экспертизу. И только тогда вернут деньги за товар и экспертизу. Возврат оформили, а денег за экспертизу до сих пор нет!!! Теперь ссылаются на продавца, продавец на Озон. Ждать надоело, надо подавать в суд! Издевательство над покупателями и больше там обувь и что-то посерьёзнее покупать не буду.
Огромное спасибо за решение моего вопроса! Деньги перевели!