Как МегаМаркет не зачисляет обещанные бонусы
Хотела бы поделится своим опытом покупок на этом "Прекрасном сайте"
Увидела рекламу и скидки при оформлении заказов обещали дать бонусы.
Номера заказов:
9999479716631
9999507086747
9335239974291
Заказы были получены 23 и 26 октября.
В итоге баллов так и нет. Я хотела потратить бонусы на другие товары, но акции уже заканчиваются. Также я оставляла отзовы за баллы но из тоже не начислили.
Создала несколько обращений:
Номер вашего обращения GDS-2285350 (отзывы не обрабатываются)
Номер вашего обращения GDS-2271493 (бонусы - 12971 рублей) от 7 ноября обращение. Закрыли без ответа и рещения, Звонила несколько раз операторам но от них нет объяснения почему мое обращение было закрыто без решения и комментария.
Номер вашего обращения GDS-2287308 (бонусы 15434р) обращения от 9.10
Прошу как-то оперативнее разобратся в проблеме я звоню в колцентр каждый день где мне открывают обращения и и закрывают через несколько дней без решения чтобы не просрочить sla. И далее открывают новое :(
Здравствуйте. Вижу, что ваши обращения ещё находятся в работе у технических специалистов. Как только они решат вопрос — сразу направим вам СМС или письмо на электронную почту.
А есть примерные сроки решения? В контакт центре каждый день говорят что завтра. А по факту все без результатно((
Здравствуйте. Сроков решения вопроса не сможем подсказать, но я передала специалистам просьбу, чтобы они дали ответ как можно скорее. Как только проблему решим, ответ сразу отправим на вашу электронную почту или в СМС. Просим дать нам ещё немного времени.
Спасибо! вопрос решен.