ОЗОН списывает в брак и утилизирует товары без предупреждения!
По спецификации WMS-9771/4 утилизировали возврат с поставки 2000001917562 от 18.11.2023. О том, что прошла утилизация, я увидела чисто случайно, в поддержке мне ответили, что это был брак. Где подтверждение того, что товар был бракованный? никаких предупреждений о том, что в поставке брак, я не видела. Товар был абсолютно нормальный. Акт о браке был разумеется принят автоматически. еще в январе, я увидела документы только недавно. На вопрос предоставить документы, каков был характер брака - отписки и шаблонные ответы.
Прошу ДЕТАЛЬНО разобраться с обращением 39574267
Также не рекомендую блокировать меня здесь, как это сделали в прошлый раз, а разобраться с сотрудниками, которым выгодно "утилизировать" абсолютно нормальный товар.
Анна, здравствуйте! Причину попадания товаров в брак можно посмотреть на 4 странице акта, он находится в разделе «Акты о расхождениях». В вашем случае это низкий остаточный срок годности.
Так как своевременно возврат не забрали, приняли решение по его утилизирован согласно регламенту: https://s.ozon.ru/E0GjXVj
Акт я не согласовывала, никаких предупреждений о таком браке не было, товар был поставлен на склад с нормальным сроком годности. прошу предоставить фото, подтверждающие такой вывод. Я умею рассчитывать сроки годности, и они были нормальные. На складе просто так взяли и утилизировали (а скорее всего употребили) 25 коробок дорогого БАДа. Требую фото подтверждение