Авито не переводит деньги за проданный товар

Номер заказа 50000000057610926, Номер обращения 39668077

29 мая 2023 заказ был получен покупателем и пришло стандартное уведомление про ввод номера карты. После ввода корректного номера карты несколько раз приходило уведомление, что банку не удалось провести оплату. Я вводила разные карты, все имеющиеся у меня, но оплата не проходила, и каждое утро мне приходит новое сообщение - введите номер карты. До сих пор оплата не поступила. Обращения в поддержку не несут результата, т.к. в ответ присылают шаблонные фразы - мы не знаем, когда ответим/решим.

Хотелось бы решить этот вопрос без участия Роспотребнадзора и Суда. Ситуация крайне неприятная и не совсем понятно, о какой "безопасной" сделке может идти речь, если ни от кого невозможно добиться ответа и хоть какого-то решения.