Да, заказ в ЛК отменили, но непосредственно после звонка в сбермаркет, а до этого он почти неделю висел как исполняющийся. Хотя на деле был отменен сразу же в первый день доставки, когда курьер не смог его доставить. Вот в чем проблема. Люди ждут свои заказы, которых уже и нет в списках для курьеров.
Знаете, мне так каждый день писали, что должны доставить. Это какой-то сбой в системе, потому как в реальности заказ отменился, но в личном кабинете этого не произошло. Он так и висел, соответственно - ни товара, ни денег на возврат, вот так!
Изменений нет?? Я позвонила по указанному выше номеру, где мне сообщили, что мой заказ отменен еще в первый день доставки, когда в магазине не оказалось нужного количества. Кому мне верить?
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что сегодня с 20 до 21 доставка состоится? А по поводу интервала - он при оформлении был точно таким же - с 20 до 21.
Здравствуйте! Очень похожая ситуация - Заказ также от 26 июня. Товар из Перекрестка должны были принести 27, сдвинули на 28 так как не было нужного количества, и дальше доставка переносится каждый день на день вперед. Заказ отменять не хочу, но и точно знать приедет ли он вообще и когда, тоже хочется, очень неудобно каждый день ожидать курьера. Сам товар в нужном количестве лично видела в Перекрестке. Доставка 330 937 641
Спасибо за помощь! Всю сумму оперативно вернули. Большая удача, что нашла этот сайт. Надеюсь, что в будущем помощь непосредственно от поддержки Озона будет такой же быстрой и качественной. Хочется и дальше спокойно пользоваться сервисом и заказывать необходимые товары. Еще раз спасибо!
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация с возвратом денег за экспертизу. Песня с техподдержкой продолжается бесконечно. Очень неудобно, что приходится по сто раз объяснять одно и тоже, присылать скрины переписки, доказывать очевидное. Ощущение, что сотрудники просто не вникают, просто для формы что-то уточняют, спрашивают, а потом пропадают, и мой вопрос по возврату денег так и не решается. Поясню - перед тем как делать экспертизу, я уточнила в поддержке Озона и мне ответили, что да, если экспертиза подтвердит брак, то мы вернем вам деньги и за товар и за экспертизу. Брак подтвердился.Товар и все документы по экспертизе (заключение, чек оплаты, договор с организацией) я отдала 6 июня. Деньги за товар вернули сразу, за экспертизу - читаю одни отписки. Помогите разобраться с этой ситуацией, пожалуйста. Номер моего заказа 48002463-0057
Если б на русскои писали, было бы совсем хорошо, а то ведь не только специалисты вашей сферы читают плюс не все владеют английским.