Был опыт работы с американским вендором, трудности все те же. Скажу вам так: коммуникация сложная, для тех поддержки ты не существуешь, визуал обновлять не хотят, про запросы на небольшую кастомизацию уже промолчу. Свой же сервис неудобен тем что внедрять надо уже сейчас, а на разработку как бы тут не писали про скорость все равно нужно время, и не мало. Вот и выбираешь между несколькими стульями.
Херня это все и все будет нормально.
На сайте не вижу как зайти в модуль, а он точно существует?)