У меня аналогичная ситуация была с вайлдберис. Прислали вентилятор с двумя лицевыми сетками - некомплект, пользоваться нельзя. За время доставки, ответа поддержки товар подорожал на 20% примерно, сезон. Прошу замену товара на такой же работающий. Отказ - только через возврат и новую покупку.
У меня аналогичная ситуация была с вайлдберис. Прислали вентилятор с двумя лицевыми сетками - некомплект, пользоваться нельзя. За время доставки, ответа поддержки товар подорожал на 20% примерно, сезон. Прошу замену товара на такой же работающий. Отказ - только через возврат и новую покупку.