Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Был приобретен iphone на подарок, но по ошибке не того цвета. Iphone не вскрывался, создана заявка на возврат 32995970-r9 и iphone успешно передан на возврат. После нескольких дней в ЛК у этого возврата изменился статус на "Возврат отклонен OZON. Товар не прошел проверку качества". От техподдержки за 3 дня не удалось получить никакой информации вообще. На данный момент ситуация что нет ни денег, ни товара, ни какой либо информации о том что произошло, и что делать. Прошу помочь разобраться в данной ситуации т.к. сумма товара существенная. @Ozon@Ozon Business
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Был приобретен iphone на подарок, но по ошибке не того цвета. Iphone не вскрывался, создана заявка на возврат 32995970-r9 и iphone успешно передан на возврат. После нескольких дней в ЛК у этого возврата изменился статус на "Возврат отклонен OZON. Товар не прошел проверку качества". От техподдержки за 3 дня не удалось получить никакой информации вообще. На данный момент ситуация что нет ни денег, ни товара, ни какой либо информации о том что произошло, и что делать. Прошу помочь разобраться в данной ситуации т.к. сумма товара существенная. @Ozon @Ozon Business