Именно поэтому грамотная работа с отзывами, особенно негативными, является ключевой задачей для компаний, стремящихся защитить свою репутацию и сохранить лояльность клиентов. Удаление нежелательных отзывов, несмотря на кажущуюся простоту, требует комплексного подхода, учитывающего юридические, маркетинговые и этические аспекты.