У тех, кто работает в digital, есть ассоциации с понятием CRM-маркетинг — это спам, программа лояльности, email-рассылка, CRM-система, Viber. Даже среди тех, кто работает в CRM-агентствах и в инхаус-командах в CRM-отделах, есть разногласия по поводу определения.
не тормози - наращивай LTV
Интересно посмотреть кейсы в B2B в узкой нише, где у большинства потенциальных клиентов необходимость в услугах может возникнуть 1-2 раза за все время :-) например, кадастр.
Как раз в узкой нише CRM маркетинг или маркетинговая автоматизация и необходима.
Информационный спрос - MQl/сегментация через форму подписки или квиз - SQL - допродажа по воронке.)