Сбор MAC-адресов на выставке MosBuild-2019: как обстояли дела в реальном мире

Сразу следует оговориться, что мы не планировали эту статью, но после недавних откровений маркетингового агентства Dewsweb, клиента компании Hot-WiFi (которая предлагает рынку аналогичный маркетинговый инструмент), оставаться в стороне стало невозможно. В статье присутствует ряд важных неточностей, которые значительно завышают результат работы их решения. Не беремся судить, намеренно это было сделано авторами статьи или нет, но, в любом случае, нам захотелось прояснить данную ситуацию. Перед этим же, настоятельно рекомендуем ознакомиться с их статьей лично: vc.ru/flood/63807-kak-mak-adresa-stali-stroitelnym-rynkom.

Если в целом, то SMM RADAR работает с сегментом HoReCa. Это магазины, торговые точки, офисы продаж, мобильные точки продаж, выставки, конференции, BTL - да и вообще любой бизнес.

Если говорить про выставку MosBuild-2019, то в данном случае наш клиент - это агентство Artarea, которое занимается рекламой на рынке DIY. Дальше хотелось бы передать слово нашему клиенту Татьяне Бровкиной, менеджеру по рекламе Artarea.

Здесь речь идет про ту же самую выставку, где использовал WiFi-Радары клиент компании Hot-WiFi из статьи в предисловии. Кстати говоря, их статью также можно увидеть в официальном блоге компании Hot-WiFi. Почему-то они решили оставить без корректировок технические неточности, которые допустил их клиент. Ну как тут можно было удержаться и не ответить? Тем более, что у нас на выходе получились совершено другие данные.

Хочется отметить, что мы стараемся донести до наших клиентов, что не на всех рекламных площадках полученный охват будет равен реальному количеству людей. Это очень важно! Но мы к этому еще вернемся. Пока же продолжит Татьяна.

Изучив помещения выставки и приняв во внимание особенности работы наших WiFi-Радаров, мы предложили два варианта сбора данных. Первый: отправить на выставку шесть сотрудников SMM RADAR, поставить по двое в каждый павильон, чтобы затем каждая группа была занята своей задачей. Второй вариант: арендовать минимально необходимое количество радаров и позволить клиенту собирать данные самостоятельно.

На контрасте позволим себе процитировать перечень оснастки клиента компании Hot-WiFi из статьи в предисловии, перед которыми стояла та же задача:

Хотите узнать, почему вышла такая разница в количестве Wi-Fi-радаров и качестве сбора данных? А вот не скажем, но доказать сможем! :) Это наше ноу-хау! Отметим, что полученный результат SMM RADAR на голову выше, чем могут предложить другие компании. Это особенно заметно при кратковременном контакте с человеком, когда он просто проходит мимо, а не находится на одном месте и многократно контактирует с радаром, как в случае с выставкой. В этом убедилась и компания Artarea. Вернемся к Татьяне.

В итоге, спустя четыре дня работы с двумя WiFi-радарами от SMM RADAR, нашему клиенту удалось собрать 73 468 MAC-адресов. Отличный результат всего для двух устройств!

Пожалуй, теперь следует провести небольшой ликбез, т.к. указанная в начале статья может только сильнее запутать. Итак…

WiFi-радар — это устройство для считывания MAC-адресов (сетевых идентификаторов) любых мобильных устройств в радиусе от ста до тысячи метров в зависимости от используемого оборудования. Отметим, что в данном случае наш клиент и клиент компании Hot-WiFi из статьи в предисловии использовали одинаковое оборудование.

Данные собираются на серверах и становятся доступны клиенту в режиме реального времени. Клиент собранные сегменты аудиторий может задействовать в таргетированной рекламе на таких рекламных площадках, как, например, Яндекс, MyTarget, VK, Одноклассники. Также использовать в маркетинговых исследованиях, что может быть интересно крупным компаниям с разветвленной сетью магазинов, салонов красоты, фитнес клубов или любых других точек обслуживания клиентов.

Напомним, что, спустя четыре дня работы с двумя WiFi-радарами от SMM RADAR, нашему клиенту удалось собрать 73 468 MAC-адресов. Но сколько же это в реальных посетителях? Когда эти данные выгрузили на Яндекс, площадка нашла 34 530 совпадений. Это значит, что Яндекс именно столько раз смог идентифицировать MAC-адрес как профиль. То есть 1 совпадение = 1 профиль (1 посетитель), а 1 профиль = 2-3 точки касания с этим посетителем, которые Яндекс называет анонимными идентификаторами (подробнее: https://yandex.ru/support/audience/glossary.html).

Проще говоря, в наш цифровой век люди прямо-таки напичканы смартфонами, планшетами, ноутбуками, на которых к тому же используют разные браузеры. Всё это — точки касания. Общее количество точек касания называется охватом в понимании Яндекса. Поэтому, чтобы получить близкое к действительности количество реальных посетителей, собранных клиентом компании Hot-WiFi, нужно разделить охват на 2,5. Если мы разделим наш охват на эту цифру, то получим результат, очень близкий к тому, что выдал Яндекс в виде количества совпадений, т.е. профилей.

В итоге за четыре дня два радара SMM RADAR собрали 34 530 посетителей. В среднем на одного посетителя Яндекс нашел ~2,5 касания, что привело к охвату 87 536:

А как там дела у клиента компании Hot-WiFi из статьи в предисловии?

Зная разницу между охватом и реальными людьми, обратите внимание на то, как авторы притягивают за уши цифры…

И всё же давайте еще раз для наглядности подытожим, какие результаты мы получили в рамках одной и той же выставки, с одним и тем же оборудованием:

Заканчивая статью, хочется сказать следующее. Компания SMM RADAR, конечно, могла бы предлагать клиентам больше WiFi-Радаров, не заморачиваясь на технологическое преимущество, просто получая результат большим количеством устройств, как это делает компания Hot-WiFi. Но, все-таки, мы хотим и, самое главное, можем давать нашим клиентам инновационный продукт, который позволяет достичь больших результатов с меньшими затратами. Это греет наше чувство перфекционизма! :)