12+1 советов, как увеличить отклик на ваши опросы

Вы подготовили свой опрос и хотите, чтобы его заполнило как можно больше людей? Ответ очевиден. Получение максимально возможного числа ответов - основная цель каждого исследователя. В этой статье мы поделимся с вами несколькими советами и трюками о том, как увеличить отклик на ваши опросы.

Совет 1: Думайте о своих респондентах

Прежде всего, важно ответить на вопрос: почему респонденты должны заполнять мой опрос? Для большинства людей заполнение опросов - просто трата времени. Поэтому попробуйте подумать так, как думал бы ваш респондент, и ответьте на следующие вопросы:

Если вы сомневаетесь по любому из этих пунктов, это нужно скорректировать.

Совет 2: Улучшите введение в опрос

Представьте, что вы отправили кому-то ссылку на опрос, попросив заполнить его. В то же время, вы попросили респондентов поделиться опросом с другими людьми. Человек, с которым вы связались, вероятно, знает, о чем идет речь в опросе и почему он должен его заполнить. Однако другие потенциальные респонденты могут не иметь доступа к этой информации. Поэтому важно, чтобы введение в опрос было ясным и информативным: объясните цель опроса и то, как будет использоваться полученная информация.

Совет 3: Разделите опрос на несколько частей

Вы можете расположить весь опрос на одной странице, которую респондент будет прокручивать с помощью мыши. Недостатком такого формата является то, что опрос может показаться слишком длинным, что отталкивает респондентов от заполнения опроса. Этот вариант подходит только для очень коротких опросов, не превышающих 5 вопросов.

Другой вариант - разделить опрос на несколько страниц без необходимости прокручивать опрос на странице. Это также предотвратит влияние следующих вопросов на текущие ответы респондента, ведь респондент не знает, что вы спросите дальше. Вы также можете запретить возможность возврата к предыдущему вопросу.

Совет 4: Показывайте прогресс заполнения

Предоставление информации о прогрессе заполнения опроса связано с возможностью разделения опроса на разделы. Это позволит респондентам получить представление о том, сколько времени, вероятно, потребуется для завершения опроса. Однако помните, что вы обещали в начале опроса. Вероятно, респонденту потребуется гораздо больше обещанных вами 5 5 минут для заполнения опроса с 20 обширными вопросами. Пример такого индикатора прогресса можно увидеть на картинке ниже.

На Testograf, вы можете выбрать, отображать индикатор или нет. Для более длительных онлайн-опросов однозначно стоит использовать прогресс-бар, в противном случае ожидайте потери части респондентов.

Совет 5: Сделайте опрос короче

Длина опроса - очень важный фактор, напрямую влияющий на количество полученных ответов. Чем длиннее опрос, тем выше вероятность того, что респонденты забросят его до завершения. Постарайтесь сделать ваш опрос как можно короче, не жертвуя при этом качеством вопросов. Подумайте, какие вопросы действительно важны вам. Если опрос слишком длинный, попробуйте разделить его на несколько меньших опросов.

Совет 6: Используйте простые и понятные вопросы

Ваши вопросы должны быть максимально простыми и понятными. Если респондент не понимает вопроса, он может пропустить его или дать некорректный ответ. Избегайте сложных слов и терминов, если в них нет острой необходимости. Если вы все же используете специфические термины, убедитесь, что вы объяснили их в вопросе. Используйте прямые и четкие формулировки, убедитесь, что заданный вопрос не может быть интерпретирован единственным способом.

Совет 7: Используйте разные типы вопросов

Если все вопросы однотипны, опрос может стать скучным для респондента. Попробуйте использовать разные типы вопросов, чтобы сделать опрос более интересным. Например, вместо того, чтобы всегда использовать вопросы с выбором ответа, вы можете иногда использовать вопросы с открытым ответом или вопросы с рейтинговой шкалой. Внося разнообразие, не переборщите, чтобы не потерять концентрацию респондента на сути вопросов.

Совет 8: Используйте логическую навигацию

Логическая навигация позволяет вам показывать или скрывать определенные вопросы в зависимости от ответов респондента на предыдущие вопросы. Это делает опрос более персонализированным для каждого респондента и помогает избежать нерелевантных вопросов.

Совет 9: Предложите что-то взамен

Многие люди не хотят тратить свое время на заполнение опросов без получения чего-то взамен. Вы можете предложить респондентам небольшую скидку, подарок или возможность выиграть приз в обмен на их время. Это может значительно увеличить количество людей, готовых заполнить ваш опрос. Однако не всегда это вознаграждение должно быть материальным. Если результаты опроса могут заинтересовать респондентов, обещание увидеть текущие результаты после заполнения опроса может стать хорошим стимулом для ответа.

Совет 10: Проверьте свой опрос перед публикацией

Перед тем как опубликовать свой опрос, убедитесь, что вы проверили его на наличие ошибок или неясностей. Это включает проверку орфографии и грамматики, а также тестовый запуск на нескольких респондентах на проверку точности и логичности вопросов. Тестовый запуск обычно осуществляется на коллегах, но лучше попросить обратную связь по опросу у знакомых из разных сфер, возможно, разного пола, возраста, образования и статуса, в зависимости от целевой аудитории опроса.

Совет 11: Публикуйте свой опрос в правильное время

Время публикации вашего опроса может иметь большое влияние на количество полученных ответов. Например, если большинство ваших респондентов работают в течение дня, лучше всего публиковать опрос в конце рабочего дня или вечером. Если ваша аудитория - студенты, возможно, лучше всего публиковать опрос в середине дня, когда они вероятно будут на обеде. Экспериментируйте с разным временем публикации, чтобы увидеть, что работает лучше всего для вашей аудитории.

Совет 12: Продвигайте свой опрос

После того как вы опубликовали свой опрос, вам нужно убедиться, что как можно больше людей узнают о нем. Вы можете использовать социальные сети, электронную почту, ваш сайт или любой другой канал, который вы считаете подходящим, чтобы распространить свой опрос.

Совет 13: Анализируйте и используйте полученные данные

После того как вы получили ответы, вам нужно проанализировать данные и использовать их для улучшения вашего продукта или услуги. Это может помочь вам улучшить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. В Testograf, мы предлагаем широкий спектр инструментов для анализа данных, которые помогут вам получить максимальную пользу от ваших опросов. Вы сможете использовать информацию о результатах проведенного опроса и улучшениях в компании благодаря полученной информации при продвижении следующих опросов. Это позволит привлечь респондентов, уже участвовавших в предыдущих опросах, ведь они узнают, что их мнение действительно способно что-то изменить.

В заключение, хотим сказать, что нет универсального решения для всех опросов. Все зависит от вашей цели, аудитории и контекста. Однако, следуя советам, изложенным выше, вы сможете увеличить отклик на ваши опросы и получить более качественные данные.