Дизайнерский e-commerce: нужен лишь всем? Или не совсем?

Обычно в e-commerce-проектах на первое место ставят юзабилити, проработанные пути пользователя, понятные паттерны покупки и другие вещи, которые напрямую связаны с конверсией и продажами. Однако в некоторых сферах интернет-торговли не менее важен ещё один фактор – визуал. Далее мы разберёмся, как именно дизайн помогает продавать и в каких случаях ему нужно уделять максимум внимания.

Меня зовут Антон Тихомиров, я креативный директор и основатель e-commerce агентства ДзенДизайн. Основной наш профиль – разработка и продвижение интернет-магазинов. Нашим позиционированием мы выбрали термин «дизайнерский e-commerce», с которым и хочу вас познакомить в данной статье.

Брендовые интернет-магазины и сайты-каталоги (витрины)

Самая очевидная категория: такие компании всегда заинтересованы не только в продажах, но и в презентации своего бренда, его визуальной айдентики, ключевых особенностей. Бренд стремится выделиться среди конкурентов и отделиться от мультибрендов, поэтому даже в самих товарах обычно заложена единая дизайнерская концепция – некий визуал, который делает продукцию уникальной.

При работе с сайтом и промо-материалами дизайнеру очень важно «поймать» этот фирменный стиль и создать единое пространство бренда: передать его визуальную структуру, эмоциональную подачу, тон. Эти задачи и решает дизайнерский e-commerce.

Премиальный сегмент

Компании, для которых бренд и товар одинаково важны. Дизайн интернет-магазина – как и дизайн бутика – должен рассказывать о бренде не меньше, чем о его продукции. Дизайнерскому товару обязательно нужна индивидуальная презентация, только тогда пользователь проникнется красотой и сложностью изделия, будет понимать, за что платит.

В отличие от масс-маркета, где акцент больше на широте ассортимента, в люкс-сегменте каждый товар – произведение искусства, в которое максимально вложились все его создатели. Сайт должен наглядно демонстрировать премиальный характер каждого продукта, поэтому формирование настроения становится более важной задачей, чем презентация цены. Наш приоритет – большие фотографии и вкусные описания, а ценник пусть остаётся неприметным.

Дизайнерские товары

Fashion, мебель и предметы интерьера, ювелирные изделия, бьюти-направления и любые другие сегменты, где визуальной составляющей отдаётся большой приоритет. Если товары дизайнерские, то и выбирают их люди, ориентированные на дизайн: клиенты, для которых стиль и визуал не менее (а то и более) важны, чем потребительские свойства продукта. Это люди с развитым вкусом, поэтому они на подсознательном уровне будут больше доверять магазину с качественным дизайном.

При этом оформление витрины должно точно соответствовать позиционированию. Первое впечатление очень важно: в брендовом магазине важно сразу же увлечь пользователя философией бренда, в мультибрендовом акцент делается на статус и красоту товаров. Грамотный дизайн помогает стратегически расставить акценты на ассортименте, что, в свою очередь, повышает продажи.

Дизайнерский e-commerce продаёт не только товар: объектом продажи становится соответствующий образ жизни. Отличительная особенность высокодизаинерских проектов заключается в страсти и любви к дизаину их создателей, которые должны быть выражены как в самом товаре, так и в продающем его интернет-магазине.

Смотрите, как наше агентство справляется с этой задачей в нашем шоурил:

Мы планируем вести постоянный цикл статей на темы вокруг современного e-commerce: подходы, секреты, опыт, кейсы. Подписывайтесь на блог, остаёмся на связи!