Разработка цифрового проекта: как найти подрядчика, познакомить с проектом, оценить предложение и сделать правильный выбор

Я Вадим Фингеров, руковожу клиентским сервисом в FTM.agency, где мы занимаемся разработкой цифровых сервисов, включая SaaS, веб-сервисы и мобильные приложения. За десять лет работы в ИТ заключил несколько сотен сделок на разработку цифровых проектов с бюджетами от 200 000р. и до 66 000 000р.

Сегодня простым языком расскажу о подготовке к реализации цифрового проекта, поиске подрядчика, его правильном погружении в проект, оценке полученного предложения на разработку. Подсвечу тонкости, на которые стоит обращать внимание на каждой стадии от идеи до выбора подрядчика. Полетели 🛫

Разработка цифрового проекта - это всегда партнерство, успешность которого напрямую зависит от подготовки. Подрядчик и заказчик имеют одинаковую цель - реализовать проект, когда первые сдают проект, кладут в портфолио, а вторые получают результат и применяют его по назначению. Для успешного партнерства необходимо преодолеть длинный путь, первый этап которого - это подготовка.

Формирование бизнес-целей

Цифровой проект - это не существующая сама по себе активность, это инструмент бизнеса, который решает какие-то задачи. Именно эти задачи следует выявить ДО старта проекта. Надо понять какую боль решает цифровой продукт или какую возможность приобретает бизнес от реализации проекта. Я рекомендую на этом этапе использовать ёмкие, но понятные формулировки и SMART подход. Больше про SMART можно почитать тут, во множестве других источников.

Приведу несколько примеров:

Составление образа результата

Бизнес-цель - это хорошо, однако для передачи цели в разработку потребуется определиться с образом конечного результата, который будет в результате разработки цифрового проекта. Это позволит говорить об одном и том же с каждым потенциальным подрядчиком, сократить самовольную трактовку результата и получить ожидаемый результат.

Чем детальнее составлен образ результата, тем лучше, ведь мир ещё не видел идеальное техническое задание или описание проекта, в котором нет белых пятен. Чем меньше вопросов возникает у подрядчиков, тем меньше времени вы потратите на объяснение одних и тех же вещей.

Безусловно, если нет внутренних ресурсов или компетенций на составление образа результата, то эту задачу можно передать в надёжные руки подрядчика.

Мы в своей компании обычно готовим описание функциональности в подобном коротком формате. Можете взять за основу наш документ и использовать как шаблон.

Подготовка документации

У нас есть бизнес-требования, есть образ результата, всё готово? Можно двигаться в разработку?

Если проект простой, например, лендинг, то для него хватает и стандартного брифа. Прикладываем пример, которым можно пользоваться.

Но если проект сложнее и представляет из себя достаточно сложную цифровую систему, то без этапа аналитики и формирования необходимых для оценки, не говоря уже о реализации артефактов - не обойтись.

Вот у нас есть, например, описание веб-сервиса, мы прекрасно описали какие есть страницы, перечень кнопок на них размещенных полей, какие могут быть вопросы, можно же оценить? Не совсем, желательно подготовить два важных документа:

Аналитику можно провести самостоятельно и с помощью профессионалов (нас и других компаний). Этап необходим по нескольким причинам:

Отдельно стоит упомянуть о популярных моделях взаимодействия заказчика и порядчика. Это fixed price, time & material, retainer. Длительная и основательная подготовка к реализации проекта, прохождение через этап аналитики способствует fixed price подходу.

Если существуют временные или иные ограничения, мешающие полноценно подготовить артефакты, то о работе над проектом по модели с фиксированной ценой и составом работ можно забыть, подойдет только динамичная модель Time & Material. О преимуществах и недостатках Time & Material можно узнать из нашей статьи.

Выводы

Подготовительный этап крайне важен и невероятно сильно влияет на шанс проекта быть реализованным.

Кроме того, не стоит забывать не только заказчик оценивает подрядчика, это игра, в которую играют вдвоём. Потенциальный подрядчик оценивает перспективность работы над проектом в том числе исходя из серьезности подготовки заказчика. Если подготовка такая себе, то и процессу продажи уделяют меньше внимания.

Хочешь работать с компетентными специалистами - подготовься 😎

Выбор исполнителя на свой проект всегда связан с риском ошибки и непониманием того, что учесть, чтобы не ошибиться. Независимо от сферы деятельности и уровня бизнеса, в котором вы работаете, важно найти добросовестных исполнителей и эффективно использовать денежные и временные ресурсы.

Хочу отметить, если надо сделать мобильное приложение по продаже носков, то не надо искать строго тех, кто делал мобильные приложения по продаже носков (извините за повтор). Достаточно чтоб подрядчик имел опыт по разработке мобильных приложений такого масштаба, а не точно такого функционала. Подрядчик не хранит на своей стороне бизнес-экспертизу, которая значительно облегчит или оптимизирует процесс производства цифрового проекта.

Важно учесть несколько важных моментов:

Где искать и как выбирать, когда на рынке так много предложений, а времени на изучение IT-среды не хватает? Обычно выбор сводится к четырём вариантам:

Ниже рассмотрим особенности каждого из вариантов подробнее.

Личные знакомства

Самый простой способ, не требующий экспертизы. Просто обращаемся к знакомым и “не паримся”.

Следует помнить, что знакомая компания может не подходить по профилю, технологиям, компетенциям, а это может в лучшем случае увеличить время на поиск подходящей компании-исполнителя, в худшем — привести к плохому результату проекта.

Поисковая выдача

Так же, простой способ поиска исполнителей, дающий возможность оценить сайт, прошлые работы и технологии.

Далеко не все компании, выдающиеся в поисковой выдаче хорошие и наоборот. Многие компании не занимаются продвижением в поисковой выдаче, для примера, нас невозможно найти по запросу «Разработка мобильных приложений Новороссийск» 😁 Хотя мы из Новороссийска и занимаемся разработкой мобильных приложений.

Для поиска достаточного количества подрядчиков придется потратить время и перебрать не один десяток поисковых запросов.

Рейтинги 😵‍💫

В рейтингах можно увидеть в выборке сразу массу компаний, из которой можно будет выбрать несколько наиболее подходящих под критерии по разным сегментам.

Стоит обратить внимание, что у всех рейтингов разная методология, но их объединяет одно — везде вес оборота компании играет существенную роль, и небольшим компаниям почти невозможно пробиться на высокие места, которые традиционно из года в год занимают гиганты-корпорации. Таким образом запросы идут в компании из верхушки рейтинга, эти компании могут взять в подряд компанию попроще или не из рейтинга, а заказчик переплатит.

Выводы

Таким образом, каждый канал поиска имеет как плюсы, так и минусы, универсального и лучшего канала нет. Рекомендую использовать все каналы и уделять огромное внимание тому, что должно происходить после того, как вы отправили заявку потенциальному исполнителю.

Вот мы прошли через огонь, воду, медные трубы, а значит у нас есть понимание что мы хотим, документация, список подрядчиков. Супер, теперь связываемся с ними, либо оставляем контакты с помощью формы на сайте.

После заполнения формы обратной связи с вами должны оперативно выйти на связь, мы в FTM в будние дни отвечаем не позже шестидесяти минут с момента обращения.

Первый звонок

Адекватный подрядчик должен сперва погрузиться в запрос, понять, что вы хотите, как вы видите продукт, проконсультировать вас, а уже потом “залезать к вам в карман” вопросами про бюджет. Даже больше, ведь нормально узнать детали:

Во время первичной коммуникации, вы должны для себя понять, подходит ли вам эта компания или нет, соответственно, вам должны понравится. Причем, не только общением, сервисностью, но и релевантными проектами, опытом, о котором вам должны рассказать, показав материалы. Иными словами, вы должны убедиться, что этот подрядчик именно тот исполнитель, которому можно доверить проект.

Дальше, в зависимости от итогов первичной коммуникации, вас либо консультируют, и вы обдумываете дальнейшие шаги, либо потенциальный исполнитель готовит смету и коммерческое предложение.

Стоит опасаться тех компаний, которые начинают общение с вопросов о бюджете, а не о задаче. Если вопрос бюджета входит в первые три, то рекомендую рассмотреть другого подрядчика.

Подрядчик должен сначала знакомиться с целью, планируемым результатом, узнать о вас, а уже потом уточнять бюджет.

Коммерческое предложение — один из важнейших артефактов, по которым стоит оценивать потенциальных исполнителей.

Если один из главных инструментов продажи содержит орфографические, пунктуационные и стилистические ошибки, представлено не в виде красочной презентации, а в виде листа в word, какое будет у такого исполнителя к вашему проекту?

Также, КП и его презентация (без этого никак) должны содержать ответы на ключевые вопросы о компании:

Если презентация и артефакт компании не отвечают на эти вопросы, не думаю, что стоит выбирать такую компанию, каким бы харизматичным не был их «продажник».

Если вам интересно посмотреть разбор хороших и плохих КП с примерами, напишите в комментариях и я сделаю об этом статью.

Смета обязательно должна быть декомпозированная должным образом: в ней не должно быть слишком больших работ без декомпозиции.

Например, создание главной страницы должно быть разбито на этапы (в примере дизайн и no-code разработка), а лучше - разбита на блоки/экраны. Ведь есть же разница: главная страница с оценкой в 89 часов (+ менеджмент и тестирование) или главная страница, разбитая на 2 этапа, разделенная на блоки?

Мы стараемся разбивать задачи на более мелкие не продолжительнее 8 часов, ведь так оценка получается достаточно точной. Из приятного - многие заказчики делятся обратной связью, что настолько детализированные оценки раньше не встречали.

Для того, чтобы дать вам еще больше пользы, приведу пример таблицы, которая может облегчить сравнение потенциальных исполнителей проекта, делайте копию и пользуйтесь.

Доверять нужно профессионалам особенно в такой нише, как заказная разработка. Надеюсь, когда вам потребуется выбрать и оценить потенциального исполнителя для своего проекта, мои рекомендации вам пригодятся. Если вам нужна помощь уже сейчас — можете обращаться в телеграм.