Продавец неоднократные просьбы обменять подменный товар на заказанный и оплаченный мною, просто игнорирует, как, соответственно, и законодательство РФ в сфере прав потребителей, - предлагая сделать возврат, что меня, как потребителя, разумеется, не устраивает. При этом в переписке продавец признает, что отправил мне подменный ноутбук!! Пишет, что "вам привезли другой товар, сделайте возврат"! 🤦♀
Ситуация и правда странная. Молодцы, что уже написали и отправили досудебку. Думаю мегамаркет ответит вам в комментариях. Только вам бы в следующий раз, если будет такая ситуация и надо будет написать статью, лучше прикладывайте скриншоты и фотографии, для большей весомости. Да и читателям интереснее читать, когда есть фотки и скриншоты :)
Спасибо за поддержку! Скриншотов и фото очень много, приложу некоторые.
Скриншоты со страницы приобретенного мною ноутбука в день заказа и на следующий день, как видно, цена поднялась существенно, бонусы вообще мизерные, по сравнению с ценой!
Здравствуйте, Татьяна! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер покупки, чтобы мы могли разобраться.
Добрый день! Когда все-таки будет рассмотрено обращение!? Пошел уже 6 день.. Вы специально сроки затягиваете!?
Какое мошенничество, где вы этот бред находите =D
Просто у продавца не было той модели или её было невыгодно продать вам по такой цене. Поэтому они отправили другую модель и готовы вернуть деньги.
А вы, как потребитель, имеете право написать претензию на замену товара ненадлежащего качества и отправить её по почте продавцу.
Адрес ИП можно узнать в налоговой, это стоит 200р.
Образец претензии: https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st18-zpp-vse-treb/