АВИТО блокирует объявления, вымогая деньги за размещение и выдумывая причины про фото
Авито, вы там совсем сумасшедшие?
помимо того, что у вас каждый день какие-то технические проблемы, у вас нерешаемая проблема с поддержкой вида операторов хуже ботов, плюс годами повторяющаяся ерунда - одно и то же!
конкретно сейчас решите вопрос с 3 объявлениями:
1. Нерешенная проблема в чате поддержки, объявление 3807139190.
вопрос:
1) почему сразу не была указана эта причина?
2) фотография N1 из объявления - фотография из официального медиа канала марки продаваемой вещи. Доказательство: https://twitter.com/TheMissAP/status/1384195181679808526
Так как в продаже белье, то фотография белья на модели - ровно такая же, как и другие фотографии этого белья НА МОДЕЛИ ИЗ ОФИЦИАЛЬНОГО МАГАЗИНА МАРКИ https://www.agentprovocateur.ru/belye-kruzhevnye-trusy-stringi-s-pazhami-dlya-chulok-rozlyn-198781/
Нет никаких интимных частей тела, которые есть на фотографии #1, и которых нет на остальных фотографиях НА МОДЕЛИ В ОБЪЯВЛЕНИИ.
Чем отличаются эти фотографии согласно правилам авито и на каком основании вы выборочно посчитали, что первая фотография - эротическое изображение, а остальные - нет? Какие конкретно на фотографии N1 изображены интимные части тела, которых нет на остальных фото на модели в объявлении?
ответ бота оператора:
При повторной проверке заметили, что есть ещё одно нарушение.
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Вопрос по вашему объявлению изначально обсуждался с модераторами сайта. Ответ был сформирован после проверки объявлений модерацией, и исходя из правил Авито.
Авито — это не только сайт объявлений, это сервис с множеством услуг и профессиональных инструментов. Чтобы он развивался и дальше, мы установили правила, и они одинаковы для всех пользователей.
Для поддержки честной конкуренции между продавцами, компаниями и магазинами важно, чтобы все были в равных условиях. Поэтому мы блокируем / отклоняем объявления, если они нарушают правила сервиса.
Наши правила подробно описаны в разделе «Помощь». Вы можете ознакомиться с ними, чтобы принять окончательное решение — размещать у нас объявления или нет. Перейти в раздел «Помощь» можно по ссылке: https://support.avito.ru
Исправьте ваше объявление как рекомендовано выше. Мы ещё раз всё проверим: если не найдём нарушений, объявление скоро появится на Авито.
Мне очень жаль, я понимаю, что ответ вас не устраивает. Но это всё, чем я могу сейчас помочь — другого ответа или новых деталей по этой теме сейчас нет. Может быть, у вас есть другие вопросы?
@avito, вы в состоянии ответить конкретно, чем фотографии из официальных источников марки (пруфу предоставлены) отличаются друг от друга и как ваш дурацкий модератор сайта определяет нарушения и свободно толкует правила сайта? На свой вкус? В данном конкретном случае: ‘фотографии интимных частей тела’? И как на одних просто фото он их видит, а на других - нет?
2. На каком основании вы вымогаете деньги за платное размещение? С дуба рухнули или что?
есть бесплатный лимит объявлений в каждой категории, мне его достаточно. С какого хрена, пользуясь формулировкой «Ваши объявления показывают, что Вы используете авито для регулярных продаж», вы вдруг решаете, что я должна оплатить объявление, которое было до этого опубликовано и висело себе свободно какое-то количество времени, что вдруг я свои б/у вещи с какого-то перепугу должна пометить как ‘изготавливаю вещи’ или ‘приобретаю на продажу’ и теперь нужно их оплатить? Хотя у меня спокойно есть ещё бесплатный лимит? С чего вдруг? Где это написано в правилах, что вы вдруг можете решить бесплатное сделать платным принудительно, через блокировку, по надуманным Вами же причинам и неизвестным критериям? Что конкретно в цифрах вам показывают объявления?
В ваших же правилах указаны лимиты:
У меня всего (!) 22 активных объявления во ВСЕХ категориях (минимум 5 категорий товаров у меня), из них 3 блокированы, включая это с детской одеждой! Так каким боком я активный продавец, если я даже в одной категории типа детских вещей даже НЕ БЛИЗКА к лимиту?!
PS такой же кейс был год или два назад, поддержка в чате долго тупила и присылала отписки, потом отлипла. Вы там совсем не прогрессируете в своих методах а-ля ‘мы решили содрать денех’
объявление # 3807109702
3. ваш дурацкий сервис, за который вы ещё и комиссию дерёте в 2 конца (с продавца и покупателя), регулярно не работает. Пример от сегодня: заказ тупо не загружался и сервис лежал, причём я в это время была УЖЕ в пункте и оператор подтвердил, что я не одна - у многих уже в пункте авито просто тупо лежало
То есть чтобы вы там заработали на комиссии, нужно не только иметь дело с тупейшей поддержкой и против своих же правил блокировкой объявлений с требованием зачем-то их оплатить, нужно ещё блин ухитриться найти окно, когда авито вообще работает, чтобы отправить 🤦🏻♀️
И вишенка на торте:
товар отправлен, акт из пункта на руках, а статус в приложении - «отправьте заказ» при истекающем сроке отправки.
Номер отправления:
P000134532488
Номер заказа: 700 000 001 058 264 15 (очень ‘удобно’ писать этот и номер объявления, вручную, догадаться сделать ‘копирабельным’ по тапу не судьба)
И ГДЕ ТЕПЕРЬ ЭТА ПОСЫЛКА? И почему статус у неё неправильный в приложении?
ну и ещё один пример вдогонку к вышеизложенному:
Кто делал этот скрипт бота и его функционал - просто дебилов куски, учитывая функцию «прикрепить объявление», что блин и есть ссылка на объявление ВНУТРИ ПРИЛОЖЕНИЯ 🤦🏻♀️😂
Здравствуйте. Мы уточняем информацию, вернемся к вам позже.
Это через сколько?
Вы тупо со вчера украли время размещения просто так, потому что боты модеры по своему вкусу решают вдруг, где интимные части тела, а где нет.
И что я использую авито для продаж! Охренеть, блин, открытие! Для продаж и покупок, а вы блин для чего думали? 🤦🏻♀️
Мы отклонили объявление №3807139190 для редактирования, потому что на первой фотографии есть изображения с эротическим подтекстом. Такие изображения привлекают внимание и относятся к п.5 Требований к качеству объявлений: https://www.avito.ru/legal/rules/listings/items-quality
Пожалуйста, замените или удалите первую фотографию. Мы еще раз его проверим. Если всё будет в порядке, объявление появится в результатах поиска.
Мы отклонили объявление №3807109702 из-за неверного параметра «Вид объявления». Так как вы получаете регулярный доход от продаж, размещения для вас будут платными в этой категории. Это помогает поддерживать честную конкуренцию среди продавцов. Пожалуйста, выберите вид объявления «Товар приобретён на продажу» или «Товар от производителя», затем оплатите публикацию. Подробнее о платных размещениях можно почитать в Помощи: https://support.avito.ru/articles/2172
Мы всегда делаем всё возможное, чтобы устранять сложности как можно скорее.
Службе доставки требуется время, чтобы изменить статус заказа, а также передать его в Авито, поэтому это может произойти не сразу. Видим, что статус заказа уже изменился. С ним все в порядке.
Ваши пожелания мы учтём в дальнейшей работе. Спасибо, что поделились!
@Авито Вы сумасшедшие там?
Вы 2 дня ждали, чтобы написать ни о чем?
1) объявление №3807139190
Изначальная причина блокировки цитатой из чата службы поддержки:
«Мы отклонили ваше объявление, потому что вы добавили в него фотографии интимных частей тела. Это нарушает правила Авито».
Мой вопрос был конкретно заранее выше: «чем фотографии из официальных источников марки (пруфу предоставлены) отличаются друг от друга и как ваш дурацкий модератор сайта определяет нарушения и свободно толкует правила сайта? На свой вкус?»
Теперь, без ответа на конкретный вопрос, формулировка «на первой фотографии есть изображения с эротическим подтекстом. Такие изображения привлекают внимание и относятся к п.5 Требований к качеству объявлений: https://www.avito.ru/legal/rules/listings/items-quality»
ВНИМАНИЕ, ВОПРОС:
ГДЕ КОНКРЕТНО В 5 пункте по ссылке поясняется, что есть «эротический подтекст»? И вообще говорится что-либо об эротическом подтексте? Какие критерии?
Фотография «привлекает внимание»? Вы там что, совсем ку-ку? А какая должна быть фотография продаваемого товара, отталкивающая внимание что ли?
Жду конкретный ответ, поясняющий четко критерии блок ответ и разность формулировок.
2. объявление №3807109702
Для чего вы повторяете ботские формулировки, не отвечающие на конкретный вопрос, заданный выше? Для чего тогда нужна приёмная и поддержка вообще?
Мало того, вчера под шумок, несмотря на ваше изначальное желание содрать необоснованно денег за размещение, это объявление как-то ВДРУГ РАЗБЛОКИРОВАЛОСЬ САМО И СТАЛО ДОСТУПНО. Как так?
Каким образом? Что, перестала быть активным продавцом с 3 авито продажами на копеечные суммы за календарный май?
Как так? Почему объявление блокируется под предлогом «активный продавец» с ботскими формулировками, а потом разблокируется, опять же - с ботскими ответами здесь, а на самом авито уже статус поменялся?
На каком тогда основании блокировка снята, если тут ботская поддержка повторяет одно и то же про активного продавца, без каких-либо критериев?
Я жду конкретных ответов с критериями.
@Авито
FYI
Вот первая версия блокировки объявления из-за фотографии, «потому что я добавила в него фотографии интимных частей тела»!
На что я привела источник фото, который официальный медиа канал марки, и уточнила, где конкретно интимные части тела и чем это фото отличается от так же фото на модели так же из официального источника марки - интернет магазина.
Тут же формулировка изменилась на «изображения с эротическим подтекстом» 😂
Дальше что? Будет определение какие фотографии продаваемого белья на модели ИЗ ОФИЦИАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ МАРКИ И РАЗМЕШЕННЫХ В ПУБЛИЧНО ДОСТУПНЫХ РЕСУРСАХ МАРКИ являются эротическими и с интимными частями тела? 😂