Яндекс доставка по России переносит доставку 15ый раз

добрый день, я с интересной ситуацией :) важная ремарка: до этого с доставкой не было никаких проблем, все было четко и в срок.

2 ноября отправил негабаритный груз Яндекс доставкой, груз принят и он отправился в свое последнее путешествие. груз должен был доехать 14 ноября. 14 ноября, как вы понимаете, случился перенос. но ничего, думаю я, всякое бывает. 15го случился перенос опять. после третьего перенося я написал в поддержку:

но помощь не последовала. Яндекс провалился в тотальный игнор:

пытался и звонить, и писать на почту - без толку. по телефону беспомощные девочки говорят заученную фразу мол у доставки (высокотехнологичная компания, напомню) нет технической возможности отвечать на звонки, поэтому только чат. на мой вопрос «а что делать если меня игнорят?» последовал ответ «не знаю, пишите» и положили трубку.

в очередной раз написал на почту и о чудо, пришел ответ (до этого не было):

далее был эпичный ответ, мол я в чат писал-писал, а они и мою писанину потеряли, оказывается:

в тоже время поступает пуш от Яндекса, что мне ответили в чат. совпадение? не думаю

но дальше началось кормление завтраками

и самый красивый скрин самой доставки:

какой вывод можно сделать?

- Яндексу абсолютно плевать на своих клиентов и репутацию, увы. поэтому игноры, отсутствие телефона и такое отношение

- Бардак даже внутри Яндекса, обращения теряются, логисты игнорят коллег и тд

- возможность безнаказанно украсть со склада огромную посылку работниками

следовательно, пользоваться не могу.

да, небольшое пояснение про личные вещи, полицию, стул и тд: посылка - дорогущий компьютерный стул, несколько вещей и ряд личных вещей, которые ну никак не должны попасть в чужие руки

как думаете, Яндекс здесь заигнорит? отправит на почту, где игнорят или в чат приложения где игнорят? 😄

UPD 28.11.2024 14:08

по просьбе Яндекса написано письмо им на почту очередное

UPD 28.11.2024 17:32

на просьбу отправить письмо повторно - тишина. но пришел ответ в старое письмо, оказывается они опять потеряли мое обращение 😄

в чате ровно тоже самое

UPD: 29.11.2024 17:13

прежде сказали что посылка утеряна, пишите в чат. в чате робот отвечает что посылка не утеряна и ее ищут 🤣🤣🤣