Тинькофф Банк 5 раз переносил доставку карты

На VC.ru принято очень любить Тинькофф — классный банк, удобное приложение и хороший сервис. Хороший? Ну если только наполовину.Мой кейс: заказал Яндекс Карту. Захотелось протестировать кешбек и Яндекс.Маркет.Карту одобрили, предложили выбрать доставку.Выбрал специально вечерний диапазон, чтобы легко можно было встретить и сразу отправиться домой. С 15 до 17 ждал курьера, в 17:31 приходит отмена. Ни звонков, ни предупреждений, ничего.

Ок, проблемы бывают у всех. Вторая доставка — назначаю опять через приложение, предупреждают, что курьер обязательно позвонит за час. Супер. Жду курьера в выбранный диапазон с 13 до 15.

Входящий вызов в 15:07: «Я скоро буду!» Кто я? И что значит скоро буду, когда позвонить нужно было за час? Я не успеваю его встретить и опять переназначаю встречу.

Третья попытка — с 11 до 15. Окей, жмем кулачки и ждем. На этот раз курьер наконец-то позвонил и даже за час – сообщить что не успеет, и можно ли прийти позже.

Хорошо, я уже готов на все, лишь бы карту получить. Договорились встретиться до 17. Звонок в 16:49: «Я скоро буду!» Звонок в 17:00: «Я тут, забирайте карту»Happy end? Нееее! Ибо радостно отдав мне карту и маску, пару раз назвав «Олегом», поступает предложение открыть конверт. Открываю, вдруг «Стойте! А у Вас что, Яндекс карта? У меня ее нет. Я Вам другую дал»

Вишенкой на торте стал звонок по подписке Тинькофф Премиум личному менеджеру. Очень хотелось поделиться чувствами. К сожалению, после ожидания нескольких минут на линии и ответа «Ожидайте в течении 10 минут», делиться чувствами перехотелось, а жаль. В завершение: банк конечно классный, приложение тоже, но такой пофигизм и хоть какое-то отсутствие пунктуальности как-то не вяжется с банком, где все должно быть точным.

UPD: На 17.02.21 еще раз позвонили с переносом встречи. Скоро доберемся такими темпами до 10

#жалобатинткофф