Оскорбление клиента основателем TOPGUN
Алексей Локонцев, основатель барбершопов, называет клиентов «питухами».
Вчера в ожидании хоккейного матча забрел в ТЦ Ривьера (Москва) и решил постричься в барбершопе Topgun. Так как обычно стригусь в другом месте, показал фото желаемого результата парикмахеру, она кивнула и приступила к делу. В какой-то момент я спросил, а когда она будет делать пробор? Отвечает, что по их правилам запрещено делать пробор. Я очень удивился и подумал, что парикмахер неопытная и боится делать этот сложнейший элемент, поэтому задал этот же вопрос администратору салону. Она также ответила, что всем парикмахерам во всех салонах топган запрещено делать проборы.
Я, честно говоря, в шоке. Заплатил 2000 рублей, а мне еще указывают, какие прически можно делать, а какие - нельзя. Жена мне сразу подсказала, что основатель и владелец сети Топган Алексей Локонцев активно отвечает на вопросы клиентов.
Сразу же пишу ему в директ.
Пока жду ответ, натыкаюсь на его старый пост в инсте, где он объясняет, чем плохи и вредны проборы.
Медийные личности тоже ошибаются, даже Криштиану Роналду. 🤦♂
Проборы и hair tattoo – это зашквар, и совсем:⠀❌ НЕ СТИЛЬНО❌ НЕ МОДНО❌ НЕ КРАСИВО⠀
TOPGUN – это территория мужского стиля. 💇🏻♂☝🏻 И я очень пристально слежу за тем, чтобы в нашей сети не появлялось выбритых челок, проборов и прочей дичи! 😡 Я наказываю франчайзи и барберов, которые допускают такое в своей работе.⠀
И что я вижу? 😱 Сначала люди выбривают себе челку самостоятельно дома или в дешевом барбершопе, потом приходят к нам и отмечают в Инстаграм. Зачем? Вы тем самым ставите под сомнение экспертность наших ребят. Это не работа барбера TOPGUN, это ваша самодеятельность! Мы берёмся исправить этот ужас, а вы бросаете тень на нашу репутацию.🤬⠀
Хотите пробор – не приходите! 🙅♂ А если уж решили стать на путь истинный, то не подставляйте барберов.😕⠀⁉
Кто согласен, что пробор – это колхоз?🙌
Продолжаю обращение Локонцеву и получаю развернутрый ответ.
В итоге парикмахер стригла меня как курица лапой (BA DUM TSS!) невероятно долго и очень неуверенно, как будто только неделю назад стала барбером. Ровно через час я попросил ее немедленно закончить, так как уже опаздывал на хоккей. Придется заезжать в свой любимый "колхозный" барбершоп в Ясенево, где меня отлично стригут так, как я хочу, всего за 20-30 минут и 1100 рублей.
В завершение этой интереснейшей истории хочу сказать только одно.
Кукареку, ёпта!
У меня точно такой же отзыв на Топган в Питере — однажды занесло. Тоже была девочка, которая стригла супер неуверенно и ооочень долго. Прям боялась лишнее движение сделать. Никаким элитным барбершопом там и не пахнет.
Стригусь только у своего друга уже больше 2 лет
Чувак обучился в OldBoy, отработал сколько требовалось и стал работать на себя - открыл свой локальный барбершоп
Всегда заношу ему на чай - иногда 300 иногда больше, потому что хочу, чтобы его бизнес процветал. Именно так друзья и поступают, а не требуют скидки - хочешь помочь бизнесу друга, всегда плати фулпрайс и оставляй на чай по возможности.
Как то хотел заглянуть в Топган - привести себя в порядок, и заодно посмотреть что и как - эта инфа была бы точно не лишней для моего барбера, но что-то мне подсказало, что не стоит оно того) Приятно осознавать, что интуиция не подвела)))
Александру - мир, желаю найти "своего" мастера, чтобы не попадать в такие ситуации в будущем
Алексею - тоже мир, хотя судя по его комментариям ему глубоко плевать на пожелания клиентов и не-клиентов) Как бы тебе не пришлось спасать какую нибудь вымирающую пятнистую сову, чтобы хоть как то отмыться в глазах общественности)
"Не делайте пробор, пацаны! Не повторяйте моих ошибок"