Обмен принтера с неработающим Wi-Fi в М.Видео

Здравствуйте!

Приобрел струйное МФУ Epson L3151 26 декабря 2021 года. Сделав первоначальную подготовку (сняв транспортировочные наклейки и заправив чернилами принтер), принялся проверять его на работоспособность. Подключил кабелем напрямую к ПК, так как хотелось побыстрее получить заветный тест ДЮЗ и убедиться, что с принтером всё в порядке, а настройка с помощью кабеля, как правило, происходит быстрее. Убедившись, что всё хорошо с точки зрения печати, принтер ушел на второй план в предновогодней суете.

На следующий день было принято решение настроить принтер нормально с подключением через Wi-Fi, дабы старый принтер мог полноценно передать свои полномочия и уйти на покой. Но не тут то было, к сожалению ни в тот день, ни в последующие так и не удалось добиться стабильного подключения данного принтера к домашней сети Wi-Fi. Автоматическую настройку с помощью фирменного ПО я проводил больше 15 раз с разных устройств (Windows 10 и 11), в конце исход один: ошибка с сообщением о том, что им не удалось создать подключение. Пробовал настроить подключение вручную (и через фирменное ПО, и через стандартные настройки Windows), пробовал через кнопку WPS на роутере, через PIN для WPS, всё это оказалось безуспешно. При этом Wi-Fi Direct работает без проблем.

Взяв с собой принтер я направился в М.Видео, где был приобретен данный товар. После непродолжительного времени мне было предложено заполнить заявление, в котором я изложу требования со своей стороны, а они будут рассматривать от 1 до 10 дней со своей, при этом товар они брать отказались, аргументируя это тем, что со мной свяжутся по итогам рассмотрения и уже будут понятны дальнейшие действия (обменяют просто так, проведут экспертизу и прочее). Прошло 3 дня, пока со мной никто не связался, в связи с этим у меня вопрос, правомерны ли такие действия или это искусственное затягивание сроков, чтобы прошли 14 дней, в которые возможен возврат/обмен?

Моё заявление ниже:

Заранее спасибо за советы!