Спасибо, жду!
Добрый день. Когда все-таки снимите ограничения???? документы одобрили, а товар до сих пор заблокирован.
Спасибо, одобрила документы. Но ограничения на весь товар, еще не сняли.
Такая же ситуация, ОЗОН долгое время не хочет рассматривать документы. При этом на поставщиков наложено обязательство предоставить документы на бренд в течение 3-х рабочих дней, но при этом ОЗОН не ставит себе договорные сроки для проверки. Карточку товаров ОЗОН заблокировал 11 апреля. 12 апреля были загружены документы, запрос отклонили по причине отсутствия договоры между моим поставщиком и производителем.Документы получили от поставщика 18 апреля и сразу были загружены в разделе Документы на бренды. Дальше тишина, рассмотреть документы они не торопятся. На мои запросы №24751254, №26063076, №25633180, №25381521, №25381440 и тд не отвечают или дают отписки. ОЗОН жду от Вас ответа более двух месяцев!!! Когда извольте решить вопрос?
Аналогичная ситуация, вчера пришёл возврат в пвз озон, номер отправки 56752469-0093-1.При получение обнаружили что упаковка пустая. При отказе в получении пустой упаковки, сотрудник начал доказывать что это ваши проблемы, сами и разберитесь, не ее вина что товар исчез. Открыл спор по этому заказу, но сразу Озон отклонил жалобу, так как нет видео сбора. В лк Озона есть фото от покупателя при отказе от покупки, причина товар не подошел. Указали в споре что есть доказательство того, что товар был, но бесполезно, отказали в компенсации. Озон, прошу вас, рассмотреть мою жалобу!!!