Где у него кнопка или как управлять мотивацией сотрудников

Психологи и нейрофизиологи утверждают, что давая наиболее подходящее конкретному человеку «дофаминовое подкрепление» за результат, можно управлять его вовлеченностью и продуктивностью.

Когда 20 лет назад я стала руководителем департамента продаж, меня научили распознавать ведущие мотивы кандидатов, чтобы повысить мою личную эффективность как управленца.

Знаешь, что движет человеком = управляешь их результатами.

Считается, что есть всего 5 мотивов, которые побуждают нас действовать: идея, признание, созидание (процесс творчества), достижение результата и деньги.

Мотивы комбинируются у разных людей по разному: что-то выражено слабее, что-то сильнее. Попадая мотивационный профиль человека (в ведущий мотив или в комбинацию мотивов), мы можем стимулировать приложения бОльших усилий и достижение бОльших результатов в работе.

Как понять какой мотив ведущий?

Нужно выяснить, от чего больше всего человек получает удовольствие в работе:

1. От денег и материального вознаграждения – денежная мотивация;

2. От публичного признания его заслуг и достижений окружением (особенно руководством) - социальная;

3. От самого процесса работы (написания картины, книги, программного кода, концепции реклaмной компании) – процессная;

4. От полученного результата и сверх рекордов - мотивация достижения;

5. От приверженности великой идее (менять мир, давать лучший сервис), сопричастности к целям, миссии и ценностям компании – идейная.

Чистых типов не бывает, но есть комбинации мотивов наиболее удачные для тех или иных профессий:

Лучшие сейлзы: ведущая мотивация - комбинация денежно-достиженческой, а самые долгосрочные и приверженные из них – если добавляется идейная.

В амбассадоры компании берём только с ведущей идейной.

Лучшие разработчики – комбинация процессной и социальной. Почаще хвалите и можно не повышать зарплату :)

А вот руководитель им нужен с достиженческой компонентой, чтобы не профакапили дедлайны 😊

Рассказывать про мотивы я могу бесконечно на мастер-классе с кейсами и расколдовывателями 😊

На гигиеническом уровне поощрять за усилия и вознаграждать за результат нужно независимо от типа. Однако, ученые утверждают, что за высокую мотивацию и количество прилагаемых усилий отвечает нейромедиатор дофамин. Чтобы давать мощное дофаминовое подкрепление и стимулировать будущие победы - тип награды лучше подбирать под профиль:

для процессника лучшим вознаграждением будет новая интересная задача, для достигатора – «волосатая» цель.

Продолжение следует :)