У меня похожая ситуация. Озон покрывает продавца мошенника. Продавец отправил совсем другой товар причем с большой задержкой, потом удалил страницу товара (хорошо что я сделал скриншот) и перестал отвечать на сообщения. Я оформил возврат и отправил обратно за свои деньги. Продавец теперь не забирает товар, а Озон пишет, ждите пока продавец заберет. И это длится уже 3 месяца. В поддержке стандартные отписки. Пишу претензию в Озон и заявление в общество защиты прав потребителей. Буду ждать результата. Как заберу деньги, удалю свой аккаунт. Пусть горят в аду, сволочи.
Не прошло и года. Нервов потрепали конечно... Но и на том спасибо, что вернули.
Заявка на возврат №06522521-R2
У меня похожая ситуация. Озон покрывает продавца мошенника. Продавец отправил совсем другой товар причем с большой задержкой, потом удалил страницу товара (хорошо что я сделал скриншот) и перестал отвечать на сообщения. Я оформил возврат и отправил обратно за свои деньги. Продавец теперь не забирает товар, а Озон пишет, ждите пока продавец заберет. И это длится уже 3 месяца. В поддержке стандартные отписки. Пишу претензию в Озон и заявление в общество защиты прав потребителей. Буду ждать результата. Как заберу деньги, удалю свой аккаунт. Пусть горят в аду, сволочи.