Nik

ура, наконец-то, всего-то пару недель переписки и справедливость почти восторжествовала!))))

Уважаемый OZON, продавец Betechno сказал, что надо обращаться к вам.
Мне деньги не несостоявшуюся доставку вернут или нет? Сколько можно мотать нервы? разберитесь уже, пожалуйста.

Продавец Betechno не регирует, обманывает, что ничего не может сделать и отменить доставку своими силами со своего склада, а вы этому потакаете. Подключитесь, пожалуйста, и верните мои деньги.

Как быстро вы тут отвечаете в противоположность шаблонным ответам бота в чате приложения. Продавец ссылается на вас, а вы на продавца, где правда? кто отвечает за всю эту вакханалию? Мне кажется, что это вы и вы можете прекрасно повлиять на продавца, когда вам нужно вы просто в одностороннем порядке списываете доставку, в инеете достаточно много таких историй, но в данной случае вы говорите, что ничего не можете. И даже как-то неудобно напоминать вам про клиентоориентированность.
Согласно ЗОЗПП вы не имеете права удерживать с меня стоимость доставки, так как по факту этих затрат не было, я сразу отменил заказ это подтверждается моими сообщениями в чате и звонками продавцу по телефону.
Поэтому настоятельно прошу вас разобраться с продавцом самостоятельно, и вернуть мне стоимость доставки.
Мало того, что я в течение недели каждый день писал вам и звонил продавцу, чтобы мне вернули деньги, так теперь ещё надо деньги за доставку выцарапывать.
Спасибо.