Повышение эффективности или потеря гибкости?

Сложный вопрос для многих собственников бизнеса: внедрять ли сервисы автоматизации или полагаться на старый добрый человеческий ресурс.

Давайте разбираться, чем это хорошо и чем плохо.

Плюсы автоматизации:

• Увеличение производительности. Автоматизация позволяет выполнять задачи быстрее и эффективнее, что приводит к увеличению производительности.

• Снижение затрат. Автоматизация может сократить расходы на оплату труда, мы уже считали, сколько может экономить бизнес всего от одного внедрения. Также никто не отменял временные затраты сотрудников, посчитайте, сколько сейчас стоит его час и на что он его тратит.

• Улучшение точности и надежности. Обеспечить более точные и надежные результаты этого тоже можно добиться с помощью оптимизации рутинных процессов.

• Повышение клиентской лояльности. Мы недавно рассказывали, как автоматизировали процесс по доставке воды для компании «Ключевая Вода». Тем самым наладили дополнительную точку контакта, сократили время заказа и упростили жизнь и операторам, и клиенту

• Возможность масштабирования. Автоматизация позволяет легко масштабировать бизнес, так как большая часть операций выполняется автоматически. Это особенно полезно для компаний, которые стремятся к росту и расширению.

Минусы автоматизации:

• Высокие затраты на внедрение. Некоторые продукты могут пугать своей стоимостью и сложностью. Здесь всё зависит от конкретных задач, всегда можно подобрать то, что будет комфортно для вас на данным этапе развития.

• Ограничение гибкости. Автоматизация может ограничить гибкость бизнеса, так как некоторые операции могут быть жестко привязаны к программному обеспечению или системе.

• Необходимость постоянного обновления и поддержки. Автоматизация требует постоянного обновления и поддержки, чтобы быть эффективной. Это может потребовать дополнительных затрат на обучение персонала и обновление программного обеспечения.

Конечно, это всегда сложный шаг, и подготовка к нему нередко занимает годы! Мы всегда в таком случае опираемся на цифры, потому что от них зависит ваша прибыль и развитие.

Внедрения должны быть обдуманы и просчитаны совместно со специалистами, только так можно оценить все плюсы и минусы и принять обоснованное решение.