IQTEK - аккредитованная российская IT-компания. Разрабатывает программное обеспечение для автоматизации и оптимизации работы call-центров
IQAntibot — это решение для защиты от автоответчиков и голосовых помощников. Одной из ключевых возможностей IQAntibot является распознавание автоответчиков и умных ассистентов операторов связи. Это особенно важно для call-центров, где такие вызовы могут создавать излишние затраты на связь и приводить к простою операторов, об этом мы писали в статья…
IQTEK уже больше 13-ти лет специализируется на разработке ПО для ip-телефонии.Наши продукты нацелены на автоматизацию и облегчение жизни колл-центров, в основном для исходящих звонков. Так как с колл-центрами мы работаем много, часто приходят запросы на автоматизацию входящих вызовов.
В нашей работе мы часто сталкиваемся с вопросом клиентов, которые хотят получить достоверную статистику по статусам исходящих вызовов.
Нам понадобилось открыть счёт в банке под определённые задачи.
Нашли подходящий банк, на сайте все прекрасно расписано:
• Открытие счёта за короткий срок;
• Заявку можно оставить прямо на сайте;
• Все услуги, которые нужны есть;
• Есть офис в нашем городе.
Завершаем нашу серию статей про iqDialer. В этой части подробнее расскажем про функционал и покажем, как можно отслеживать показатели.
В прошлой статье мы рассказали, как возник продукт iqDialer и какой была его первая версия.
Вот новенькая сотрудница колл-центра Аня, со свежими идеями и горящими глазами. Она выучила все скрипты, неплохо разбирается в предмете и у нее готовы почти все ответы на вопросы.
C нашим ведущим инженером-программистом Василием Полозовым решили вспомнить историю возникновения продукта iqDialer.
Здравствуйте! Меня зовут Игорь Гончаровский, я человек, который стоял у истоков развития облачной телефонии Asterisk в России, когда это ещё не было популярным, и по совместительству соучредитель и директор по развитию IT-компании «IQTEK». Мы с командой специализируемся на автоматизации задач по телефонии. А также разрабатываем собственное ПО, кото…
В любом бизнесе эффективное управление клиентскими отношениями играет ключевую роль. А на переднем плане этой борьбы стоят два гиганта: AmoCRM и Битрикс24.
Сложный вопрос для многих собственников бизнеса: внедрять ли сервисы автоматизации или полагаться на старый добрый человеческий ресурс.