RMS для гостиницы: анализируем цены конкурентов

Для успешного развития на конкурентном гостиничном рынке отелям необходимы продвинутые инструменты управления. Одним из таких решений является RMS для гостиницы (Revenue Management System) — система управления доходами, которая оптимизирует процессы ценообразования, управления инвентарем и прогнозирования спроса.

Одна из ключевых функций RMS — это анализ цен конкурентов, который является базисным элементом ценовых стратегий и конкурентоспособности объектов размещения.

Revenue Management System — это комплекс программных инструментов, помогающий отелям принимать оптимальные решения по установке тарифов, бронированию и распределению номеров, исходя из анализа рыночной ситуации. Главная задача RMS — максимизировать доходы отеля путем установления правильных цен в нужный момент времени нужным клиентам.
Одним из наиболее ценных инструментов RMS является мониторинг цен конкурентов или Rate Shopper. В гостиничном бизнесе, где спрос и предложение могут меняться буквально ежедневно, отелям необходимо своевременно реагировать на изменения стоимости на рынке. Именно здесь RMS позволяет получать актуальную информацию о ценах конкурентов и использовать ее для корректировки собственной ценовой политики.

👉 Повышение конкурентоспособности

Отели, которые регулярно мониторят цены конкурентов, могут корректировать свои тарифы так, чтобы они соответствовали или превосходили предложения на рынке. Это особенно важно в периоды высокого и низкого сезона.

👉 Прогнозирование спроса

Анализируя изменения цен у конкурентов, отель может прогнозировать изменения спроса на определенные даты. Например, если конкуренты начинают повышать цены на конкретные дни, это может указывать на ожидаемый высокий спрос (например, из-за фестиваля, спортивного события или другого значимого мероприятия в регионе).

👉 Оптимизация доходов

Знание цен конкурентов позволяет гостиницам находить баланс между предложением конкурентоспособной цены и максимизацией прибыли. Слишком низкие цены могут привести к упущенной выгоде, тогда как завышенные тарифы отпугнут потенциальных клиентов.

👉 Понимание рынка

Следя за ценовой политикой других отелей, гостиница может выявить их стратегию и позиции на рынке. Это помогает объекту принимать взвешенные решения по собственному ценообразованию и маркетинговой стратегии.

👉 Адаптация к внешним факторам

Цены в гостиничном бизнесе зависят от множества факторов: сезонности, инфляции, туристической активности, событий в городе и многого другого. Отслеживание цен конкурентов позволяет оперативно адаптироваться к изменениям на рынке и предлагать клиентам наиболее актуальные условия.

Большинство современных PMS систем управления отелем имеют встроенные RMS с функцией мониторинга цен конкурентов, что помогает отелям автоматизировать как рабочие процессы, так и увеличение дохода. Например, в Bnovo RMS есть популярный Rate Shopper, который показывает минимальные тарифы конкурентов, доступные для бронирования в открытых каналах продаж ОТА, включая невозвратные тарифы и спецпредложения. Отельеры могут сравнивать цены до 10 конкурентов в одном отчете на 60 дней вперед. Это очень удобно, а главное, занимает всего несколько минут. Данные отображаются в виде таблицы или графика, а также можно выгрузить статистику в Excel, чем часто пользуются revenue менеджеры в своей работе.

Перед непосредственным анализом, каждый отель должен составить свой индивидуальный список конкурентов с учетом следующих факторов: геолокация и категория объекта, объем номерного фонда, возраст отеля, инфраструктура и дополнительные услуги, рейтинг по отзывам и др.

Как правило, ревенью-менеджер отеля всегда имеет под рукой актуальный список из 10 конкурентных объектов (compset) и периодически его обновляет.

Таким образом, анализ цен конкурентов — это фундамент для успешной стратегии управления доходами гостиницы. В условиях высокой конкуренции использование RMS — это musthave для тех отелей, которые стремятся не только к стабильности, но и хотят выйти в лидеры своего сегмента.