В этой ситуации бизнес-аналитик проводит анализ работы менеджера, изучает действия клиентов и менеджера, а также выявляет, что проблема заключается в отсутствии возможности выбора времени доставки на сайте. На основе анализа процесса, бизнес-аналитик предлагает добавить функцию выбора времени доставки на сайт и формулирует гипотезу: если клиентам будет предоставлена возможность выбора времени получения заказа, это снизит процент невыполненных заявок.